女子2萬元存27年利息僅4000多元銀行轉(zhuǎn)存疑云

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2025-08-10 11:22:27 每日經(jīng)濟新聞

魏阿婆在1997年將2萬元存入銀行，銀行開立了兩張手工存單。直到2024年底，她才前往銀行要求支取存款，但銀行僅支付給她不到5000元的利息。這讓魏阿婆非常吃驚，她認(rèn)為按自動轉(zhuǎn)存計算，至少應(yīng)該有兩萬八千元的利息。

魏阿婆拿出一張寫滿計算公式的紙，向法官表示，當(dāng)年存錢時，銀行工作人員曾告訴她“到期不用管，我們會幫你續(xù)上”。因此，她認(rèn)為銀行應(yīng)賠償按自動轉(zhuǎn)存應(yīng)得本息的差額2.8萬元。然而，銀行認(rèn)為存單并未載明“自動轉(zhuǎn)存”及相關(guān)信息，銀行沒有義務(wù)為儲戶辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，也沒有提醒辦理的強制性義務(wù)。

雙方因此產(chǎn)生糾紛，魏阿婆多次向監(jiān)管部門投訴，雖有調(diào)解員介入?yún)f(xié)調(diào)，但始終未能達(dá)成一致意見。最終，案件被提交至廈門金融司法協(xié)同中心進(jìn)行處理。在審理過程中，法官吳夏青發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵疑點：2024年12月支取時的本息總額是2.4萬余元，這個數(shù)字既不如銀行所說的按活期計息那么少，也不如按27年持續(xù)轉(zhuǎn)存應(yīng)得的利息總額那么多。

經(jīng)過深入調(diào)查，原來在2003年銀行電腦系統(tǒng)上線時，銀行曾為魏阿婆的手工存單進(jìn)行了電子轉(zhuǎn)換操作。但在轉(zhuǎn)換過程中，工作人員漏掉了設(shè)置自動轉(zhuǎn)存的關(guān)鍵步驟，導(dǎo)致同一筆業(yè)務(wù)在手工存單和電子存單階段存在兩種截然不同的計息方式。得知這一情況后，銀行法務(wù)的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，提出以一年期自動轉(zhuǎn)存總利息收益為限的人文關(guān)懷金補償方案。魏阿婆接受了該方案，并在調(diào)解協(xié)議上按下了紅手印。

這兩張珍藏27年的手工定期存單不僅承載著老人的存款，還反映了農(nóng)村老人對安穩(wěn)生活的期盼。面對法律條文與時代變遷的交織，細(xì)致和溫度才能讓每個糾紛找到最妥當(dāng)?shù)拇鸢?，實現(xiàn)歷史與現(xiàn)實、法律效果與社會效果的平衡。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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