12306回應無法購買旅游專列車票 需通過旅行社購買
近日，有網友發(fā)現(xiàn)，在12306平臺購票時無法購買部分旅游專列類“慢火車”車票，例如“新南方快車瀟湘號”和“銀發(fā)旅游專列”。這類專列主要服務于特定旅游場景，多采用綠皮車廂編組，單程運行時間可達5小時以上。
8月10日，撥打12306全國鐵路客戶服務熱線咨詢此事時，工作人員表示，旅游專列類“慢火車”一般由旅游公司負責運營，類似其組織的團游服務，因此部分旅游專列無法在12306平臺購買。
隨后，某旅行社門店工作人員解釋稱，12306平臺售出的僅是單純火車票，不包含旅游專列的全套旅行行程及增值服務。如果火車上帶有游玩行程，只能通過旅行社來購買。旅游專列實行定點?？俊⒍c游覽，列車上還會安排相關活動，相當于包車的形式，只在線下旅行社或線上的一些旅游平臺發(fā)售。
(責任編輯：zx0001)
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