百果園稱董事長回應的視頻被誤解 “教育消費者”引爭議

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2025-08-10 22:41:23 魯中晨報

近日，有網(wǎng)友反映百果園的水果價格越來越高，但質量卻在下降。8月8日，一段視頻顯示百果園董事長余惠勇回應稱，百果園多年來一直致力于教育消費者成熟，不會去迎合消費者的需求。

8月10日，記者查看了“百果園余惠勇”的多個社交平臺賬號，未找到相關視頻。百果園客服表示，公司已注意到網(wǎng)上流傳的視頻，并認為該視頻存在誤解，內(nèi)部正在溝通處理中，后續(xù)可以關注官方公眾號獲取更多信息。

關于水果價格貴的問題，余惠勇在視頻中解釋說，商業(yè)有兩種方式，一種是利用消費者的無知，另一種是教育消費者成熟。他認為百果園選擇了后者，希望通過教育讓消費者做出明智的選擇。然而，這種說法引發(fā)了爭議。

記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，截至8月10日，關于“百果園”的投訴已有近3091條。許多網(wǎng)友列舉了諸如“買的蜜瓜爛鳳梨酸，退款之路好坎坷”、“推薦榴蓮開出2斤果肉，花了400塊”和“售后太差”等問題。在一些社交平臺和網(wǎng)購平臺上，也有網(wǎng)友對余惠勇的言論表達了不同的看法，有人認為百果園的客戶群不同，各取所需；也有人認為百果園的品質一般，并非所有水果都好。

百果園成立于2001年，總部位于深圳，是一家集水果采購、種植支持、采后保鮮、物流倉儲、標準分級、營銷拓展、品牌運營、門店零售、信息科技、金融資本、科研教育于一體的大型連鎖企業(yè)。截至2024年5月，百果園已覆蓋190多個城市，擁有超過5000家門店。

8月10日，記者在南京新街口附近的一家百果園水果店看到，店內(nèi)環(huán)境整潔明亮，水果品種豐富且大多用透明薄膜包裝。以陽光玫瑰葡萄為例，不同水果店的價格差異明顯。在百果園店內(nèi)，產(chǎn)地為云南紅河哈尼族彝族自治州的陽光玫瑰零售價為27.9元一斤，“果粉價”為26.9元一斤。而在新街口附近的其他三家水果攤上，陽光玫瑰的價格分別為13.8元、9.5元和5.8元一斤。

百果園工作人員表示，他們注重水果品質，有專門的食品安全檢測中心，到店后還會繼續(xù)篩選。目前，店內(nèi)注重社群營銷，共有6個微信群，約1000人參與。加入社群的消費者可以享受“果粉價”，通常比零售價每斤低一元。微信群里每天還會發(fā)布不同水果的秒殺價或福利，數(shù)量有限。例如，陽光玫瑰葡萄的社群秒殺價為13.8元一斤，當天現(xiàn)剝現(xiàn)包裝4.6斤的泰國金枕榴蓮零售價為164元，“果粉價”為155元，社群秒殺價為128元。

對于網(wǎng)友提到的“隨便買買，一百大洋就沒了”，工作人員表示，同一種水果不同品種的價格也不一樣，100元可以選擇的品類還是比較多的，比如當季的葡萄、水蜜桃等價格呈現(xiàn)下降趨勢。如果覺得陽光玫瑰貴，也可以選擇南京本地的香悅葡萄，社群價不到10元一斤。以社群“果粉價”為例，山東濰坊的綠玉黃瓜14.8元一斤，江蘇無錫的陽山水蜜桃15.8元一斤，來自寧夏回族自治區(qū)的麒麟瓜4.99元一斤，來自南非的進口冰糖小蘋果18.8元一斤。

(責任編輯：0764)

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