日本麥當(dāng)勞店員讓老人滾出去 管理失職引爭(zhēng)議。日本麥當(dāng)勞近期因熱門IP聯(lián)名活動(dòng)引發(fā)了一系列問題，主要集中在黃牛倒賣、食物浪費(fèi)、管理失職及社會(huì)矛盾激化上。

寶可夢(mèng)卡片事件發(fā)生在2025年8月。黃牛為了獲取限量卡牌，凌晨排隊(duì)搶購兒童餐。一人購買40份套餐后丟棄食物，漢堡和薯?xiàng)l堆積如山?；顒?dòng)首日被迫終止，兒童因買不到玩具而崩潰大哭。同年5月的Chiikawa聯(lián)名活動(dòng)中，附贈(zèng)玩具被炒至4600日元（230元），黃牛棄置食物成為常態(tài)，門店出現(xiàn)了“食物垃圾山”，活動(dòng)緊急叫停。未開封的餐食被丟棄在店內(nèi)、路邊甚至垃圾桶中，有黃牛用行李箱裝卡片離場(chǎng)，食物直接丟棄。

這些活動(dòng)導(dǎo)致門店排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)以上，線上點(diǎn)餐系統(tǒng)癱瘓，正常顧客無法購餐。黃?？鐕鴧f(xié)作，利用漏洞重復(fù)下單、多人排隊(duì)，限購5份形同虛設(shè)。

麥當(dāng)勞在管理上存在失職。他們沒有吸取Chiikawa教訓(xùn)，在寶可夢(mèng)活動(dòng)中仍然沒有防黃牛預(yù)案，被批評(píng)為“商業(yè)短視”。初期無限購，未設(shè)“用餐后領(lǐng)贈(zèng)品”，玩具與餐品未分離銷售。品牌信任崩塌，兩年內(nèi)兩次全國系統(tǒng)崩潰，食品安全問題頻發(fā)，如漢堡混入塑料，店員辱罵老人“滾出去”。

黃牛和投機(jī)者暴利驅(qū)動(dòng)，卡牌溢價(jià)10倍，跨國掃貨并丟棄食物。他們?cè)谕＼噲?chǎng)當(dāng)眾倒賣，食物丟棄街頭。這引發(fā)了社會(huì)情緒異化，日媒將責(zé)任歸咎于“中國代購”，網(wǎng)民攻擊香港籍CEO，但涉事黃牛包括本土及越籍人士。食物浪費(fèi)觸及日本“恥感文化”，民眾聯(lián)名投訴麥當(dāng)勞。95歲老人打工和服務(wù)退化也折射出社會(huì)結(jié)構(gòu)矛盾。

IP營銷需要配套強(qiáng)規(guī)則。建議實(shí)名制購買、拆封兌換、玩具單獨(dú)銷售，從源頭杜絕投機(jī)。可以參考中國肯德基“對(duì)講機(jī)活動(dòng)”線上預(yù)約加身份核驗(yàn)，或香港Chiikawa快閃店“IP知識(shí)測(cè)試限購”。聯(lián)名活動(dòng)需預(yù)設(shè)防浪費(fèi)機(jī)制，如食物捐贈(zèng)通道，避免“快樂餐”變成“浪費(fèi)餐”。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)提前與二手平臺(tái)合作下架違規(guī)商品。

全球性挑戰(zhàn)需要系統(tǒng)性改革。同類亂象頻發(fā)，如中國麥當(dāng)勞對(duì)講機(jī)炒作、北美Costco卡牌搶購潮。本質(zhì)矛盾在于商業(yè)逐利脫離規(guī)則設(shè)計(jì)，透支公眾信任與文化價(jià)值。日本麥當(dāng)勞的亂象是商業(yè)短視、監(jiān)管漏洞與社會(huì)焦慮的疊加。限量IP從“收藏樂趣”異化為“金融投機(jī)”，漢堡薯?xiàng)l淪為卡牌的包裝廢料。企業(yè)需重新審視核心命題：商業(yè)的成功不應(yīng)以浪費(fèi)與失控為代價(jià)。每一份被棄食物都在拷問品牌責(zé)任——真正的快樂不在轉(zhuǎn)售暴利中，而在對(duì)食物與人的基本尊重里。