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酒店回應(yīng)男子發(fā)現(xiàn)酒店床單有血跡 雙方協(xié)商未果

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2025-08-12 14:47:38  極目新聞

8月11日，市民楊先生反映在長(zhǎng)沙37℃公寓酒店（五一廣場(chǎng)地鐵站店）入住后發(fā)現(xiàn)床單上有血跡和銹跡等異物，他認(rèn)為此次入住體驗(yàn)差，要求退一賠三。

酒店店長(zhǎng)表示，床上物品每天會(huì)更換并由洗潔公司清洗。銹跡可能是機(jī)器劃痕，員工更換時(shí)未注意，而血跡是新的，楊先生入住時(shí)未反映，退房時(shí)才提出問(wèn)題，無(wú)法確認(rèn)血跡來(lái)源。

楊先生介紹，8月10日晚他與妻子、小孩來(lái)到長(zhǎng)沙，在該酒店花費(fèi)228元入住了一間標(biāo)間房。次日早晨起床后，女兒疊被子時(shí)發(fā)現(xiàn)了床單上的血跡和銹跡。楊先生隨即找酒店負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱床單都經(jīng)過(guò)清洗消毒，銹跡可能是洗不掉的，血跡可能是蚊子血或客人自身原因造成的。

楊先生認(rèn)為此次入住體驗(yàn)差，要求酒店退一賠三，并表示可能會(huì)去做艾滋病檢查。酒店拒絕了他的要求，稱可以配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查。記者現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)床上確實(shí)有點(diǎn)狀血跡和黑色劃痕，但痕跡不大。

店長(zhǎng)進(jìn)一步解釋，床單被套由第三方洗潔廠機(jī)洗，機(jī)洗過(guò)程中可能留下油印或熨燙銹印，難以完全清除。對(duì)于新鮮血跡，由于楊先生入住一晚后才反映，無(wú)法確定來(lái)源。店方提出可以退還一半房費(fèi)作為補(bǔ)償，但楊先生并未接受。

目前，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商解決此事。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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