日料店回應(yīng)顧客誤當(dāng)自助餐消費(fèi)4302元。近期,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,其在上海浦東新區(qū)一日式料理店就餐時,因誤以為該店銷售的套餐是自助形式,故在點(diǎn)單時點(diǎn)了不少菜,最后結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)金額竟高達(dá)4302元。日料店回應(yīng)顧客誤當(dāng)自助餐消費(fèi)4302元。
據(jù)其描述,自己曾向工作人員詢問為何不提前告知該套餐不是自助性質(zhì),但對方表示,“提醒的話很不禮貌”,最終她還是支付了這筆費(fèi)用。該網(wǎng)友表示,選擇該店前曾在點(diǎn)評平臺搜索“自助日料”,而該門店就位于搜索結(jié)果當(dāng)中。并且由于該店雙人套餐標(biāo)價為960元,故自己也認(rèn)定了此價格對應(yīng)的應(yīng)該是自助餐。
事后,該網(wǎng)友的評價在團(tuán)購平臺門店評論區(qū)及社交媒體引發(fā)熱烈討論。部分網(wǎng)友認(rèn)為,消費(fèi)者在下單前應(yīng)自行確認(rèn)套餐內(nèi)容,門店套餐并未標(biāo)注“自助”,且已列明菜品種類與數(shù)量。另有網(wǎng)友則表示理解發(fā)帖者的遭遇,認(rèn)為餐館若主動提醒,或可避免誤解發(fā)生。
8月13日,經(jīng)視直播記者聯(lián)系上這家名為酒吞世紀(jì)匯店的日式料理店。工作人員回應(yīng)稱,他們已注意到相關(guān)內(nèi)容。并表示門店在所有平臺上都從未標(biāo)注過自己是自助,消費(fèi)者在就餐時工作人員也會提醒菜品的價格。工作人員還表示,他們店人均消費(fèi)額在300至500元之間,對于該網(wǎng)友的具體情況,工作人員說明,當(dāng)時他們也注意該網(wǎng)友點(diǎn)餐量較大,但工作人員有提前告知每道菜品的價格,“她點(diǎn)菜的時候,我們有跟她說過每道菜多少錢,她可能沒有在意”。
當(dāng)天,經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系發(fā)帖者了解詳細(xì)情況,但截至發(fā)稿時對方尚未回應(yīng)。