媒體評乘客吐槽高鐵鄰座男子太胖 體型差異引發(fā)座位困擾。近日，有網(wǎng)友發(fā)圖文稱，在乘坐高鐵二等座時，因鄰座乘客體型較寬，體重約400斤，導(dǎo)致自己難以正常就座。該網(wǎng)友質(zhì)疑鐵路部門售票時未考慮乘客體型差異。8月16日，中國鐵路12306工作人員表示，若在列車上遇到這種情況，可第一時間向列車工作人員反映，協(xié)商調(diào)換座位。但若列車滿員或無空座，可能無法調(diào)換，乘客需暫時克服。對于“能否避免體型差異大的乘客相鄰就坐”的改進(jìn)建議，客服表示目前購票系統(tǒng)按身份證號分配座位，無法提前獲知乘客體型，暫無針對性改進(jìn)辦法。

這一話題引發(fā)了眾多網(wǎng)友共鳴，不少人在評論區(qū)講述自己的類似經(jīng)歷：有人曾因?yàn)猷徸?，占用了太多空間，被迫抬起扶手，全程時不時與對方碰到；有人甚至在三人座中間位時，兩側(cè)都是體型寬大的乘客，只能縮成一團(tuán)；還有人因?yàn)猷徸剂似渥蝗种目臻g，完全無法正常乘坐?？梢?，這并不是個別人的問題，而是很多人會遇到的煩心事。

客觀來說，體型寬大的乘客確實(shí)會影響鄰座的乘坐體驗(yàn)。在密閉的高鐵車廂里，三四個小時的蜷縮足以讓人腰酸背痛。對于比較在意邊界感的人來說，時不時與陌生人發(fā)生肢體觸碰更是非常難受的事。

然而，體型問題與大聲喧嘩、脫鞋踩凳等不文明行為有本質(zhì)區(qū)別。很多體型寬大的問題是因疾病導(dǎo)致，并非乘客所能自主選擇，本身也時常伴隨著健康困擾。過度聚焦體型差異容易演變?yōu)殡[性歧視。正如一位網(wǎng)友所說：“他們并不是在侵占空間，只是的確需要更多空間?！边@種理解無疑比單純的抱怨更有溫度。

面對這一難題，12306給出的回應(yīng)雖基于現(xiàn)實(shí)，卻略顯無力。在列車滿員或無空座的情況下，要求乘客自己“暫時克服”，而面對從售票源頭改進(jìn)的建議，則簡單地表示“暫無辦法”，透露出一種讓人“自認(rèn)倒霉”的感覺。

在平等的購票機(jī)制下，每位乘客都應(yīng)享有同等的乘坐體驗(yàn)，不應(yīng)因他人或外在因素而使權(quán)益受損。鐵路方作為服務(wù)提供者，理應(yīng)承擔(dān)起尋找合理解決方案的責(zé)任，而非簡單地將矛盾拋給乘客自行解決。

有網(wǎng)友提出，讓體重、體型超出一定限度的人購買兩張票，占兩個座位。從理論上看，這似乎能解決問題，但目前鐵路為防止黃牛倒票，限制一個有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，這就使得一人買兩張票與現(xiàn)有原則相悖。

因此，不妨考慮設(shè)置少量可靈活調(diào)整寬度的座位，在線上購票時，提供給體型寬大的乘客選擇，相應(yīng)地，票價(jià)也可以適度上浮。畢竟一趟列車上，這類乘客數(shù)量還是較少的，哪怕給他們提供一些個性化的選擇，也不會過度影響火車運(yùn)行效率，同時還能保障大家的乘車舒適度，減少對其他乘客的影響。此外，列車也應(yīng)積極盤活現(xiàn)有資源，在條件允許的情況下，盡力為受影響的乘客調(diào)換座位，提升乘客滿意度。

無論如何，都不應(yīng)該將高鐵座位空間有限而產(chǎn)生的矛盾轉(zhuǎn)化為乘客之間的矛盾，更不應(yīng)縱容輿論場出現(xiàn)“胖子就應(yīng)該少出門”這樣的偏激言論。鐵路方作為公共交通的提供者，有責(zé)任也有義務(wù)探索更加科學(xué)合理的解決方案，通過差異化、精細(xì)化的服務(wù)去提前規(guī)避沖突，展現(xiàn)人文關(guān)懷，既能守住人人平等的底線，又能積極響應(yīng)不同乘客的切實(shí)需求，讓這一趟共赴的旅程更加和諧與包容。