續(xù)面事件老板稱一人一面仍可無限續(xù) 續(xù)面規(guī)則引發(fā)爭議！8月13日晚，河南鄭州一家面館發(fā)生了一起因續(xù)面引發(fā)的糾紛。三名成年女子帶著四名兒童來到這家面館用餐，共消費(fèi)140余元，其中包括一碗饸饹面、涮毛肚、涼菜及團(tuán)購羊肉串等。用餐期間，因孩子未吃飽，她們兩次續(xù)面，第三次被拒后與老板發(fā)生了爭執(zhí)。

面館老板霍先生表示，餐館開業(yè)三年來一直執(zhí)行“一人一碗面，免費(fèi)續(xù)面管飽”的規(guī)則，這條規(guī)則僅適用于“一人一碗”的個(gè)體消費(fèi)場景，不接受“一碗面供全家用”的情況。他在回復(fù)評論時(shí)稱“確定只點(diǎn)了一份面”，誤導(dǎo)網(wǎng)友認(rèn)為女顧客只點(diǎn)了一份面并一直續(xù)面。他還發(fā)布了未對大人和孩子面部進(jìn)行打碼處理的視頻，侵犯了肖像權(quán)，給女顧客及其孩子的生活造成了影響，并帶來了心理傷害。

8月14日，“女子帶5孩點(diǎn)一碗面多次續(xù)面”話題沖上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。8月15日，雙方曾簽署調(diào)解協(xié)議書，就此事達(dá)成和解，商家向顧客道歉，協(xié)議約定雙方不再就此事在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)視頻、評論等。然而，8月16日，當(dāng)事顧客馬女士表示不再和解，并將起訴商家侵犯未成年人肖像權(quán)。原來，餐館老板在簽署調(diào)解協(xié)議書后，于15日晚上進(jìn)行直播并再次提起續(xù)面事件，還于16日凌晨發(fā)視頻稱正義會遲到但不會缺席等，違反了調(diào)解協(xié)議。

對于事件后續(xù)，商家稱顧客消費(fèi)70多元，但馬女士提供了付款截圖，顯示實(shí)際消費(fèi)140余元。目前，馬女士已決定找律師起訴面館老板，堅(jiān)決用法律維護(hù)自己和孩子的權(quán)益。

這起事件也引發(fā)了網(wǎng)友的諸多討論。有網(wǎng)友認(rèn)為，老板的“無限續(xù)面”本是一種營銷策略，但在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，面對顧客的合理需求態(tài)度不好，還未經(jīng)允許發(fā)布他人視頻侵犯肖像權(quán)，實(shí)屬不該。還有網(wǎng)友從顧客角度分析，續(xù)兩次面并不算過分，且顧客也支付了相應(yīng)費(fèi)用，老板不應(yīng)如此對待。更有網(wǎng)友指出老板之前就有拖欠員工工資等不良行為，稱其此次做法是“人品有問題”。

實(shí)際上，這件事本可以避免。若店家當(dāng)初態(tài)度良好，后續(xù)不隨意發(fā)視頻、不誤導(dǎo)網(wǎng)友，雙方或許不會對簿公堂。對商家而言，“無限續(xù)面”既是承諾也應(yīng)是責(zé)任，遇到問題應(yīng)積極溝通解決，而非采取不當(dāng)手段激化矛盾。這起事件反映出在消費(fèi)過程中，商家和顧客都應(yīng)秉持互相理解、友好溝通的原則，同時(shí)也要遵守法律法規(guī)，尊重他人的合法權(quán)益。希望雙方在法律框架內(nèi)妥善解決糾紛，提醒廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者，遇到問題時(shí)要保持冷靜，通過合理合法的方式維護(hù)自身權(quán)益。