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男子直播間買到印有醫(yī)院標(biāo)識浴巾 商家態(tài)度引爭議(2)

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2025-08-19 07:59:34  澎湃新聞

接到王先生投訴后，澎湃新聞聯(lián)系了抖音。一名工作人員表示，經(jīng)核實，商家確實發(fā)給王先生一條帶有醫(yī)院標(biāo)識的浴巾，但無法因浴巾帶有醫(yī)院標(biāo)識就認(rèn)定該商品是醫(yī)院使用過的二手物品，不排除該浴巾是廠家與醫(yī)院合作的定制產(chǎn)品流入市場的可能性。若商家在銷售前已明確告知“隨機發(fā)貨”，則較難認(rèn)定為質(zhì)量問題，但承認(rèn)商家存在提示不到位的情況，會要求其后續(xù)改進。對于商家的惡劣態(tài)度，若消費者能提供相關(guān)證據(jù)，平臺將依據(jù)管控標(biāo)準(zhǔn)對商家進行處理，包括譴責(zé)、扣分或罰款等。關(guān)于王先生提出的消毒費用補償，平臺目前無法滿足，僅支持退貨退款流程。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，如果商家售賣印有醫(yī)院logo的產(chǎn)品，則涉嫌違反《商標(biāo)法》，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。如果未印有醫(yī)院logo，但印有醫(yī)院名稱，則侵犯醫(yī)院的名稱權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)符合保障人身財產(chǎn)安全的要求，印有醫(yī)院標(biāo)識的浴巾如果來源不明、存在衛(wèi)生安全隱患，商家應(yīng)承擔(dān)對消費者造成的損失。

(責(zé)任編輯：0882)
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