黃女士近日在昆明一家酒店入住時遭遇了意外。她在準(zhǔn)備退房時,手指被窗臺上的一根長針扎傷并出血。擔(dān)心可能感染HIV病毒,黃女士服用了阻斷藥。她認(rèn)為酒店應(yīng)保證客人安全,但酒店處理問題的態(tài)度讓她感到不滿。
事件發(fā)生在8月9日,黃女士和家人入住昆明盤龍區(qū)的萬華精品商務(wù)酒店。第二天上午,當(dāng)她伸手去拿窗臺上的包時,手指被一根卡在窗臺縫隙中的長針扎傷。隨后,酒店工作人員陪同她去醫(yī)院檢查,并墊付了相關(guān)費用。醫(yī)生根據(jù)她的要求開了阻斷藥。黃女士表示,這藥物需要連續(xù)服用28天,且有副作用,導(dǎo)致她出現(xiàn)惡心、失眠和焦慮等癥狀。
黃女士聯(lián)系了警方和當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門,希望就賠償事宜達(dá)成一致。她最初估算損失為1萬元左右,而酒店只愿意支付1300元。黃女士希望通過法律途徑維護自己的權(quán)益。
對于此事,酒店方面回應(yīng)稱,事發(fā)后他們立即帶黃女士去醫(yī)院檢查,并墊付了費用。醫(yī)生當(dāng)時表示不需要開阻斷藥,但還是按照黃女士的要求進(jìn)行了開具。關(guān)于賠償問題,酒店提出免去三天房費,并補償三天房費加上后期復(fù)查費用共計1300元。然而,黃女士提出的賠償金額遠(yuǎn)高于此,雙方未能達(dá)成一致。
關(guān)于針的來源,酒店負(fù)責(zé)人推測可能是針灸針,但不確定是誰帶進(jìn)房間的。酒店強調(diào),在打掃房間時,保潔人員完成清潔后,值班經(jīng)理會進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)人表示,以前從未遇到過類似情況。最終,黃女士對酒店進(jìn)行了差評,酒店則公開回復(fù)表示遺憾,同時建議如果認(rèn)為是酒店責(zé)任可以通過法律途徑解決。