女子點(diǎn)“拼好飯”被騎手當(dāng)面稱狗飯。

顧客點(diǎn)拼好飯，被騎手稱“狗飯”。顧客詢問(wèn)騎手為什么當(dāng)面叫“狗飯”，騎手稱平臺(tái)就是叫“狗飯”，有病就別吃。

女子點(diǎn)“拼好飯”被騎手當(dāng)面稱狗飯，有病就別吃

近日廣東一位女子在點(diǎn)“拼好飯”時(shí)，卻遭遇了令人憤怒的一幕。

8月20日，在廣東的一家小米手機(jī)店內(nèi)，忙碌工作的女子感到饑腸轆轆，于是她打開手機(jī)，通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)點(diǎn)了一份“拼好飯”。在焦急等待后，外賣終于送達(dá)。然而，騎手將外賣遞給她時(shí)，竟隨口冒出一句“狗飯”。這突如其來(lái)的侮辱性言語(yǔ)，讓女子瞬間愣住，她不敢相信自己的耳朵，原本期待的美食此刻也變得索然無(wú)味。

女子怎么也沒(méi)想到，自己花錢點(diǎn)的外賣，竟會(huì)換來(lái)這樣的羞辱。氣憤不已的她，在騎手離開后，立刻撥打了騎手的電話進(jìn)行質(zhì)問(wèn)。她本以為騎手會(huì)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并道歉，可沒(méi)想到，電話那頭的騎手態(tài)度極其囂張。騎手不僅沒(méi)有絲毫歉意，還理直氣壯地表示：“我們平臺(tái)就是這樣叫的，我叫習(xí)慣了！”面對(duì)女子的憤怒指責(zé)，騎手更是火上澆油，直接說(shuō)道：“有病就別吃！不吃你退款！”騎手如此惡劣的態(tài)度，讓女子的憤怒達(dá)到了頂點(diǎn)。

女子無(wú)法咽下這口氣，她決定要為自己討回一個(gè)公道。于是，她調(diào)取了店內(nèi)的監(jiān)控視頻，將騎手送餐時(shí)稱“狗飯”的畫面清晰記錄下來(lái)。隨后，女子將這段監(jiān)控視頻以及與騎手的通話音頻一同發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)上，希望能引起大家的關(guān)注，讓更多人看到騎手的惡劣行為。

評(píng)論混戰(zhàn)：網(wǎng)友觀點(diǎn)大碰撞

女子曝光的視頻和音頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)了網(wǎng)友們的激烈討論，評(píng)論區(qū)瞬間“炸開了鍋”，各方觀點(diǎn)激烈碰撞，形成了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

在譴責(zé)陣營(yíng)中，網(wǎng)友們紛紛為女子鳴不平，對(duì)騎手的行為表示極度憤慨。網(wǎng)友“正義使者小李”留言道：“騎手的話太過(guò)分了，不管出于什么原因，都不該用這樣侮辱性的詞匯稱呼顧客的外賣，這是對(duì)消費(fèi)者最基本的不尊重，必須嚴(yán)肅處理！”另一位網(wǎng)友“愛(ài)吃外賣的小王”也附和道：“消費(fèi)者花錢點(diǎn)餐，是顧客也是上帝，騎手憑什么這樣羞辱人？必須給個(gè)說(shuō)法！”這些網(wǎng)友認(rèn)為，騎手的行為嚴(yán)重違背了職業(yè)道德和服務(wù)精神，無(wú)論平臺(tái)內(nèi)部如何稱呼，都不應(yīng)該將這種負(fù)面情緒和不當(dāng)言語(yǔ)傳遞給顧客。

也有不少網(wǎng)友站在理解騎手、抨擊平臺(tái)的角度發(fā)表看法。網(wǎng)友“懂行的老張”稱：“其實(shí)騎手也不容易，拼好飯訂單配送費(fèi)低，他們跑一趟賺不了多少錢，平臺(tái)這種壓榨騎手的做法才是根源?！边€有網(wǎng)友“外賣內(nèi)幕知情人”爆料：“很多騎手私下都抱怨拼好飯訂單又累又不賺錢，平臺(tái)應(yīng)該反思自己的規(guī)則，而不是一味處罰騎手。”這些網(wǎng)友覺(jué)得，騎手可能是長(zhǎng)期受到平臺(tái)不合理規(guī)則的壓迫，才會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而在言語(yǔ)上有所發(fā)泄，真正需要改變的是平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和分配機(jī)制。

當(dāng)然，還有一部分網(wǎng)友持中立態(tài)度，感慨這是底層互啄的悲哀。網(wǎng)友“理性看待者小劉”評(píng)論說(shuō)：“顧客和騎手都是為了生活奔波的普通人，何必這樣互相傷害呢？平臺(tái)在中間應(yīng)該起到更好的協(xié)調(diào)作用。”網(wǎng)友“旁觀者小趙”也嘆息道：“大家都生活不易，騎手不該口出惡言，顧客也別得理不饒人，多一些理解和包容，這社會(huì)才更和諧?！彼麄兒粲蹼p方互相體諒，同時(shí)也希望平臺(tái)能夠重視這個(gè)問(wèn)題，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，避免類似的矛盾再次發(fā)生。