車主楊先生在成都市中石油錦華天山站加油時(shí),發(fā)現(xiàn)油箱顯示加注了67.96升汽油,而他的車油箱總?cè)萘恐挥?0升。楊先生對(duì)此提出質(zhì)疑,但加油站堅(jiān)持按67.96升收費(fèi)。楊先生在加油站等待半天無人解決后,最終只能結(jié)賬離開。
8月19日,楊先生表示,他在8月9日結(jié)賬前向多個(gè)部門進(jìn)行了投訴,并要求加油站封槍。三天后,加油站一位負(fù)責(zé)人以私人名義將多收的錢退還給他,希望他同意解封油槍。楊先生考慮到雙方都是打工人,沒必要相互為難,就同意了。然而,油槍解封至今已有10天,加油站沒有再給出任何解釋或道歉。
楊先生介紹,8月9日上午10點(diǎn)45分,他在成都市二環(huán)路三段的中國石油錦華天山站加油。當(dāng)油槍跳停時(shí),他發(fā)現(xiàn)油費(fèi)高達(dá)500.18元,這讓他感到意外,因?yàn)槠綍r(shí)加油費(fèi)從未超過310元。他查看加油量,顯示加注了67.96升汽油。楊先生強(qiáng)調(diào),他的車是2025款吉利星瑞·東方曜-昆侖版,油箱設(shè)計(jì)最大容量只有50升,而且加油時(shí)車?yán)镞€有一些油。這意味著至少多出了20多升油。
楊先生從上午十點(diǎn)等到下午三四點(diǎn),加油站始終堅(jiān)持按67.96升收錢,只認(rèn)油槍上的數(shù)字。雖然加油站在他的要求下封了問題油槍,但工作人員只重復(fù)說:“我們加油站是合法合規(guī)的,每個(gè)油槍每個(gè)月都有人來檢查?!睏钕壬鷮?shí)在熬不過,只好付款離開。離開之前,他撥打了110報(bào)警,民警建議找市監(jiān)局處理。隨后,他向高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和12345熱線投訴,但一直沒有回應(yīng)。
三天后,一位加油站負(fù)責(zé)人聯(lián)系他,以個(gè)人名義退回了多收的200元,并表示出現(xiàn)這種情況的確不合常理,讓楊先生繼續(xù)維權(quán)。楊先生向12345投訴高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局后,該局工作人員聯(lián)系他,他提供了相關(guān)證據(jù),目前尚未有進(jìn)展。成都市高新區(qū)管委會(huì)針對(duì)楊先生的投訴回復(fù)稱,將在15個(gè)工作日內(nèi)詳細(xì)回復(fù)。
8月19日,澎湃新聞聯(lián)系中國石油四川成都錦華天山站,該站經(jīng)理表示領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給車主處理好了,但未回應(yīng)為何50升油箱能加67.96升油的問題。她表示會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)回電解釋,但截至發(fā)稿,該加油站尚未回復(fù)。20日,澎湃新聞聯(lián)系成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法部門,工作人員表示有了進(jìn)展會(huì)聯(lián)系投訴人,但目前不清楚具體負(fù)責(zé)處理此事的人。