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拼好飯被騎手說狗飯 平臺回應將處罰騎手

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2025-08-21 14:44:52  愛濟南客戶端

8月20日，一位廣東網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己在點“拼好飯”外賣時，騎手送餐過程中當面說“狗飯”。當事人感到被冒犯，打電話詢問騎手為何這么說。騎手解釋道：“我們叫慣了，我們平臺都叫狗飯?！泵鎸M一步的質疑，騎手回應：“有病就別吃，你退款。”

目前，當事人已向平臺投訴，客服表示會處罰該騎手。

記者向美團客服咨詢遇到這種情況如何處理。美團客服表示，用戶投訴后，他們會盡快反饋監(jiān)管部門進行整改和自查，并對騎手進行輔導和培訓，以提高其服務質量和態(tài)度。平臺對騎手和站點有一套完整的管控體系，包括站長對騎手進行批評教育、暫停接單一段時間、要求騎手參加服務培訓和考試等措施。所有處罰均會以通知書形式告知騎手。此外，平臺還會對騎手所在站點進行相應扣罰。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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