近日,高鐵車廂內(nèi)建議勿食用方便面的話題引發(fā)了網(wǎng)友熱議。部分網(wǎng)友表示,在高鐵站臺等待時,更難以接受旁邊有人吸煙。對此,12306工作人員回應(yīng)稱,車站站臺多為露天環(huán)境,目前并無禁煙規(guī)定,通常會設(shè)置專門的吸煙區(qū)及滅煙設(shè)施。
二手煙對人體的危害眾所周知,《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》明確規(guī)定室內(nèi)公共場所禁止吸煙。盡管車站站臺不屬于室內(nèi),但其人流密集的特點使得吸煙者的行為可能對他人造成影響,這也是不少人呼吁高鐵站臺禁煙的原因。對于吸煙者來說,如果站臺上也禁止吸煙,他們將面臨無處放松的問題。
從“高鐵建議勿食用方便面”到“呼吁高鐵站臺禁煙”,兩次網(wǎng)絡(luò)討論揭示了公共空間內(nèi)如何平衡個人習(xí)慣與他人感受的問題?!耙坏肚小钡姆桨覆粌H難以實施,還可能引發(fā)群體對立和矛盾。
實際上,解決這類問題并不復(fù)雜。機場內(nèi)的吸煙室提供了參考案例。通過設(shè)置吸煙點和泡面點等專屬區(qū)域,既能滿足特定群體的需求,又能減少不同群體之間的沖突。提高服務(wù)的精度與溫度,可以有效減少公眾的不適感,從而更好地平衡各方利益。在處理公共事務(wù)時,強化服務(wù)意識是解決問題的最佳途徑。