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乘客吐槽一等座背后放售貨車太鬧心 12306回應(yīng)了

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2025-08-21 22:19:12  百家號(hào)

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在高鐵一等座上遇到了一個(gè)讓她感到困擾的座位。她乘坐的是G1640次列車（廈門北-上海南），座位位于04車廂14D與14F號(hào)。乘車過程中，乘務(wù)員頻繁從該座位后方推拉售貨車，搬放礦泉水時(shí)還多次發(fā)出較大聲響，嚴(yán)重影響了她的休息。據(jù)網(wǎng)友描述，乘務(wù)員解釋說售貨車只能放置在那個(gè)區(qū)域，而且由于列車滿座，無(wú)法調(diào)換座位。

該網(wǎng)友提供的圖片顯示，車廂最后一排座位與隔墻之間確實(shí)停放了一輛裝有水壺和紙杯的推車。根據(jù)《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，保潔工具、售貨車等備品應(yīng)定位放置，不影響旅客使用空間。

記者致電中國(guó)鐵路12306客服咨詢此事，工作人員回應(yīng)稱，售貨車通常有固定放置位置，但具體安排需以列車實(shí)際情況為準(zhǔn)。對(duì)于乘客反映的噪音干擾問題，客服表示可以記錄相關(guān)建議并向上反映，后續(xù)會(huì)研究?jī)?yōu)化改進(jìn)措施。

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