近日,湖南省永州市寧遠(yuǎn)縣居民反映,前往棉花坪瑤族鄉(xiāng)人民政府辦事時發(fā)現(xiàn)大量工作人員缺崗、遲到,影響了居民辦理業(yè)務(wù)。8月22日,相關(guān)話題登上熱搜。
該居民稱,當(dāng)?shù)匾?guī)定政府機(jī)關(guān)8時上班,但他8時19分來到棉花坪瑤族鄉(xiāng)人民政府便民服務(wù)中心時,發(fā)現(xiàn)窗口空無一人。前臺上放置的有27個工作人員名字的簽名表上,僅有5人簽到。8時45分許,該居民又來到鄉(xiāng)政府其他辦公樓,發(fā)現(xiàn)辦公室房門緊閉,找不到工作人員。
8月18日下午,棉花坪瑤族鄉(xiāng)人民政府辦公室工作人員解釋說,當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府上班時間是9時,不存在工作人員遲到的情況。但因?qū)庍h(yuǎn)縣政府規(guī)定政府機(jī)關(guān)上班時間是8時,記者提出質(zhì)疑后,該工作人員改口稱,上班時間確實(shí)是8時,由于部分工作人員住得較遠(yuǎn),存在遲到和缺崗的情況。
關(guān)于后續(xù)處理及整改措施,工作人員表示,當(dāng)天已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律,要求工作人員必須在8時到崗。此前有遲到、缺崗情形的工作人員將被通報,并扣罰200元。
8月20日晚,拍攝并發(fā)布視頻的盤先生稱,家中有四名公安人員上門談話,當(dāng)時他不在家,家中兩位老人受到驚嚇。8月22日,寧遠(yuǎn)縣聯(lián)合調(diào)查組就此事發(fā)布情況通報。通報稱,8月20日19時38分,縣公安局民警何某忠等4人到盤某某家走訪了解。因盤某某不在家,其父母接待了民警。19時42分,盤某某父親稱前日已有縣里工作人員前來了解情況,并講述具體情形。19時54分,民警電話聯(lián)系盤某某,向其解釋公安內(nèi)部信息不能轉(zhuǎn)發(fā)。19時59分,盤某某同意刪除朋友圈信息。20時06分,民警離開。整個過程中,民警全程佩戴使用執(zhí)法記錄儀,沒有語言恐嚇,雙方交流平和。
這一事件暴露出基層管理中的問題。如果公共服務(wù)窗口長期缺乏嚴(yán)肅性和規(guī)范性,8點(diǎn)上班的制度形同虛設(shè),政府公信力將受到影響。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心職能是服務(wù)群眾,休假自由不應(yīng)成為失職的借口。重塑政府公信力應(yīng)從8點(diǎn)準(zhǔn)時上班做起。