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用12年信用卡被扣3萬(wàn)女子發(fā)聲 銀行未明確告知年費(fèi)

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2025-08-24 11:04:37  紅星新聞

8月23日，張女士發(fā)現(xiàn)自己在2013年辦理的一張白金信用卡，過(guò)去12年間每年被扣除2600元年費(fèi)，累計(jì)金額達(dá)到3萬(wàn)余元。她表示辦卡時(shí)并未被告知這一費(fèi)用，且每年扣費(fèi)時(shí)也沒(méi)有收到短信通知，導(dǎo)致她長(zhǎng)期未能察覺(jué)。

張女士認(rèn)為，如果當(dāng)初知道年費(fèi)為2600元，她肯定不會(huì)使用這張卡。銀行客服解釋說(shuō)，該白金卡屬于高端卡種，信用額度較高，并附贈(zèng)體檢、機(jī)場(chǎng)貴賓廳等權(quán)益，年費(fèi)是固定收取的。但銀行沒(méi)有回應(yīng)關(guān)于辦卡時(shí)簽訂的協(xié)議以及業(yè)務(wù)員是否告知年費(fèi)的具體情況。盡管張女士承認(rèn)享受過(guò)部分權(quán)益，但她堅(jiān)持認(rèn)為問(wèn)題在于業(yè)務(wù)員未在辦卡時(shí)如實(shí)、詳盡地告知年費(fèi)情況。

法律人士分析稱，若張女士在不知情的情況下使用了卡片并享受了權(quán)益，從公平原則來(lái)看，她需要承擔(dān)一定責(zé)任，但這需要建立在銀行已充分履行告知義務(wù)的基礎(chǔ)上。銀行應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)員是否隱瞞年費(fèi)進(jìn)行解釋并提供相關(guān)證據(jù)。

最終，張女士與銀行就此事達(dá)成和解。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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