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游客吐槽杭州西湖觀光車靠搶 管理問題引熱議

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2025-08-25 08:15:17  手機光明網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友反映杭州西湖觀光車的管理問題。該網(wǎng)友提到，在雷峰塔站點等車時，發(fā)現(xiàn)此處既無站牌也無人管理。每當(dāng)有觀光車駛來，游客便一哄而上搶座，全憑力氣擠車，力氣小的人根本坐不上。在短短十多分鐘內(nèi)，該網(wǎng)友目睹了兩起因搶座引發(fā)的爭吵。

此事引發(fā)不少網(wǎng)友熱議，許多人表示在杭州西湖游玩時也遇到過類似情況，還有人調(diào)侃說：“搶個座比逛西湖還累?！?/p>

8月24日，記者撥打杭州西湖觀光車客服電話了解情況。工作人員介紹，觀光車環(huán)繞西湖一周大約需要70分鐘，沿途景點眾多。為了方便游客上下車，觀光車采用“招手即?！钡倪\營模式，乘客上車后通過掃碼購票，因此沒有設(shè)置固定站臺。

對于車輛太少的質(zhì)疑，客服回應(yīng)稱，周末已投入全部六七十輛車運營。車輛增多會影響步行游客，但車少了又會被抱怨，運營方也在兩難之中。

同日，記者聯(lián)系到杭州西湖觀光車的運營單位——杭州環(huán)湖觀光游覽有限公司。工作人員承認(rèn)游客反映的情況屬實，并表示搶座現(xiàn)象確實存在且比較危險，向游客致歉。由于近期高溫，駕駛員工作強度大，中午12點至下午4點車輛會減少，主要是為了保障司機休息。工作人員表示會向領(lǐng)導(dǎo)反映，看是否可以適當(dāng)增派車輛，盡量滿足游客需求。

對于在高峰時段于重點站點安排人員值守的建議，工作人員稱，今年五一黃金周期間曾在雷峰塔試行排隊措施。后續(xù)也會和管理處協(xié)商，在節(jié)假日、周末或乘車高峰段，盡力引導(dǎo)游客有序上車。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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