干部罵信訪老人被責(zé)令道歉 涉事干部上門賠禮
8月24日，在湘問·投訴直通車平臺(tái)上，有網(wǎng)友反映一名信訪干部對(duì)七旬老人使用侮辱性詞匯。該網(wǎng)友稱，8月12日，新泉鎮(zhèn)紀(jì)委書記及信訪辦主任吳某在青龍橋村委會(huì)對(duì)72歲的信訪人李某田進(jìn)行“回訪”時(shí)，多次使用“老東西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性詞匯。網(wǎng)友呼吁立即介入調(diào)查，公開涉事干部的處理結(jié)果，并嚴(yán)肅整頓干部作風(fēng)。
8月22日，湘陰縣新泉鎮(zhèn)政府回應(yīng)表示已第一時(shí)間展開調(diào)查核實(shí)，并對(duì)此深感歉意。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吳某在向李某田解釋國(guó)家信訪條例相關(guān)政策時(shí)，由于雙方在主觀認(rèn)識(shí)上存在差異，溝通方式不夠細(xì)致周全，導(dǎo)致分歧產(chǎn)生。這反映出吳某在開展群眾工作時(shí)存在急躁情緒，工作方式方法有待改進(jìn)。目前，吳某已受到嚴(yán)肅批評(píng)教育并深刻反省，同時(shí)上門對(duì)老人進(jìn)行了賠禮道歉。
接下來，新泉鎮(zhèn)政府將安排工作人員以更加耐心、貼近群眾的方式與李某田進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽他的訴求，詳細(xì)解釋相關(guān)政策，全力推動(dòng)問題得到妥善解決。此外，政府將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部的教育培訓(xùn)，提升其政策理解水平、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
湘問·投訴直通車平臺(tái)是湖南省首個(gè)融媒體問政、監(jiān)督、咨詢平臺(tái)。
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