老人銀行存12萬被辦成保險(xiǎn) 存款變保單引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-08-28 08:50:49 有度有則

老人銀行存12萬被辦成保險(xiǎn)！年過七旬的徐大爺帶著12萬元養(yǎng)老金去銀行存款，卻在回家一個(gè)多月后驚訝地發(fā)現(xiàn)自己竟然買了一份保險(xiǎn)，未來兩年還需每年繳納12萬元保費(fèi)。家住西安市草灘的張女士向媒體反映，今年6月中旬，她的老伴徐師傅前往平安銀行高新支行辦理存款業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理賈某打電話告訴他有一個(gè)高息存款，可以取款再存高息。

徐師傅一家經(jīng)常到平安銀行高新支行辦理業(yè)務(wù)，與該行客戶經(jīng)理賈某相熟。今年6月11日，徐師傅有一筆12萬元的存款到期，賈某便主動(dòng)聯(lián)系他推薦所謂“保本保息年利率2.5”的存款產(chǎn)品。出于對(duì)銀行的信任，徐師傅特意前往銀行辦理。出門前，老伴張女士再三叮囑他是去“存款”?；丶液?，徐師傅告訴老伴已辦妥三年期定期存款，只是沒拿到存單，因?yàn)椤般y行紙質(zhì)的存單沒有了”。

直到7月底，家里來了一位年輕親戚，幫忙查看手機(jī)銀行時(shí)才發(fā)現(xiàn)那12萬元根本不是存款，而是買了保險(xiǎn)。徐師傅夫婦得知真相后感到非常震驚和沮喪?！八宦犑潜ｋU(xiǎn)，差點(diǎn)氣暈過去，我也是連著好幾天吃不下飯，睡不著覺?！睆埮空f。從徐師傅的交易明細(xì)清單可以看到，6月11日那筆12萬元的交易被記為“網(wǎng)上支付消費(fèi)”，交易對(duì)手信息欄明確寫著“平安銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部—中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司”。

面對(duì)老人的質(zhì)疑，平安銀行高新支行一位女負(fù)責(zé)人表示，徐師傅對(duì)購(gòu)買保險(xiǎn)并非不知情。銀行工作人員按照工作要求，在辦理過程中進(jìn)行了錄音錄像的“雙錄”確認(rèn)，電子合同也由徐師傅本人簽字確認(rèn)。該負(fù)責(zé)人還指出，購(gòu)買保險(xiǎn)后有20天的猶豫期，在猶豫期內(nèi)手機(jī)會(huì)有提示，但徐師傅未提出異議。對(duì)于沒有紙質(zhì)合同的問題，銀行解釋稱是因?yàn)樾鞄煾当救藳]有主動(dòng)要求。

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