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官方通報(bào)成都加油站事件 加油機(jī)故障致多收費(fèi)(2)

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2025-08-28 16:42:28  新華網(wǎng)

關(guān)于天山加油站工作人員操作規(guī)范性的調(diào)查，執(zhí)法人員和技術(shù)專家通過調(diào)取監(jiān)控、查詢交易支付流水、詢問當(dāng)班工作人員等方式，反復(fù)查驗(yàn)加油現(xiàn)場操作情況，未發(fā)現(xiàn)異常操作行為。

關(guān)于涉事車輛油箱容量的調(diào)查，8月21日，在公證人員見證下，按照“原車原槍”的原則，以清空再加滿方式對(duì)涉事車輛進(jìn)行了3次實(shí)驗(yàn)，測試結(jié)果與涉事車輛油箱標(biāo)稱的50L容量基本一致，排除了實(shí)際容量超過標(biāo)稱容量的問題。

關(guān)于加油交易計(jì)費(fèi)異常的調(diào)查，提取涉事06#加油槍對(duì)應(yīng)加油機(jī)投運(yùn)以來的加油日志、收費(fèi)記錄、計(jì)量微處理器和稅控微處理器數(shù)據(jù)，并要求加油機(jī)生產(chǎn)廠商配合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事06#加油槍的后臺(tái)數(shù)據(jù)將上一筆交易的27.18L（交易金額200元）疊加計(jì)入涉事車加油量。涉事車輛實(shí)際加油量為40.78L。進(jìn)一步調(diào)取數(shù)據(jù)顯示，自2025年6月5日檢定以來，涉事06#加油槍共加油2863筆，僅有涉事交易這一筆數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常，原因初步判定為加油機(jī)設(shè)備軟硬件及信息交互故障。

成都高新區(qū)市場監(jiān)管局將督促中石油四川成都銷售分公司全面整改，公開致歉，舉一反三，全面排查，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，完善投訴舉報(bào)機(jī)制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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