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成都通報“50升油箱加67.96升汽油” 加油機故障致重復(fù)計費(2)

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2025-08-28 16:54:01  央廣網(wǎng)

8月21日，邀請車主到天山加油站，在公證人員見證下，按照“原車原槍”的原則，以清空再加滿方式對涉事車輛進行了3次實驗，測試結(jié)果與涉事車輛油箱標稱的50L容量基本一致，排除涉事車輛油箱實際容量超過標稱容量的問題。

通過提取涉事06#加油槍對應(yīng)加油機投運以來的加油日志、收費記錄、計量微處理器和稅控微處理器數(shù)據(jù)等，并要求加油機生產(chǎn)廠商到現(xiàn)場配合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事06#加油槍的后臺數(shù)據(jù)將上一筆交易的27.18L（交易金額200元）疊加計入涉事車加油量。涉事車輛實際加油量為40.78L。進一步調(diào)取數(shù)據(jù)顯示，涉事06#加油槍自2025年6月5日檢定以來，共2863筆加油記錄，僅有涉事交易這一筆數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常，原因初步判定為加油機設(shè)備軟硬件及信息交互故障。

成都高新區(qū)市場監(jiān)管局將督促中石油四川成都銷售分公司全面整改，向消費者公開致歉，舉一反三，全面排查，切實落實主體責(zé)任，改進服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，將進一步強化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效，完善投訴舉報機制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，維護消費者合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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