峨眉山“公主抱”陪爬團被指擦邊 新興旅游服務(wù)引爭議！這年頭，新鮮的行業(yè)不斷涌現(xiàn)。在峨眉山陡峭的臺階上，一群職業(yè)陪爬人正用他們的肩膀和專業(yè)技能支撐起一個新興的旅游服務(wù)行業(yè)，也承載著當(dāng)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的期許與爭議?！岸朊忌綍土P每一個嘴硬的人?！边@句網(wǎng)絡(luò)流行語道出了峨眉山攀登的艱難。近日，一段多名陪爬隊員或拉、或背、或抱，甚至肩扛女游客登山的視頻在社交媒體引發(fā)熱議。有人質(zhì)疑這樣爬山的意義何在，也有人懷疑服務(wù)是否存在“擦邊”嫌疑。面對爭議，團隊領(lǐng)隊楊先生堅定回應(yīng)：“我們是純‘綠色陪爬’，沒有任何隱形服務(wù)?！?/p>

峨眉山攀登并非易事，從山腳到山頂全程需要12至18個小時，對普通游客是不小的挑戰(zhàn)。今年25歲的楊先生是峨眉山本地人，曾從事過軍訓(xùn)教官、輔警等職業(yè)。去年7月，他看到外地有人從事陪爬行業(yè)后，便成立了一個專業(yè)陪爬團隊。團隊成員大多是以前一起做過軍訓(xùn)教官的同事，也有游泳教練等。無獨有偶，在泰山，21歲的付同學(xué)也從去年6月開始提供陪爬服務(wù)。作為運動訓(xùn)練專業(yè)的大學(xué)生，他在網(wǎng)上發(fā)布陪爬帖子接單，第一單就是“背娃爬泰山”。河南云臺山景區(qū)今年也推出了專業(yè)運動員陪游服務(wù)，招聘了20名體育專業(yè)畢業(yè)生組成“陪玩團”。前不久，熱播劇演員史元庭甚至也跨界做起了泰山陪爬，他在視頻中展示腹肌，稱自己符合“泰山陪爬”的專業(yè)素質(zhì)條件，一時間沖上熱搜，引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友熱議，如今陪爬這個職業(yè)真的成為朝陽產(chǎn)業(yè)。

陪爬首要的是保障客人安全。因為峨眉山路線比較長，路上存在很多未知的風(fēng)險，比如蛇、蟲、蚊、猴之類的。楊先生介紹，陪爬隊員擁有扎實的體能基礎(chǔ)，具備野外生存、衛(wèi)生救護及處理突發(fā)事件的能力。除了安全保障，他們還會講解峨眉山文化與風(fēng)光，提供情緒價值。在泰山，付同學(xué)也表示陪爬需要為客戶提供情緒價值，路上能說話，不孤單，累了相互扶持。泰山陪爬者還會幫背包、提供爬山基礎(chǔ)裝備、規(guī)劃最優(yōu)路線。史元庭甚至提供“邊講冷笑話邊腿部按摩服務(wù)”，情緒價值滿滿。

據(jù)了解，峨眉山陪爬團隊的一對一服務(wù)價格為798元，一對二則為每人598元。團隊成員費先生介紹：“一般情況下，爬一趟來回要花兩天時間。”在泰山，白天陪爬價格為一次599元，晚上699元，史元庭的收費也基本在這個區(qū)間內(nèi)。付同學(xué)最初的收費標(biāo)準(zhǔn)是200元一單，后來漲價到300元。收入方面，旺季時峨眉山陪爬人員每月收入可達1萬多元，但淡季游客少時，每月收入也就三四千元。泰山的全職陪爬人員月收入也在8000元至10000元不等。

隨著陪爬服務(wù)在社交媒體走紅，質(zhì)疑聲也隨之而來。有網(wǎng)友問道：“如果爬山要人背要人扛，那爬山的意義到底在哪里？”更有部分網(wǎng)友質(zhì)疑涉嫌“擦邊”。還有網(wǎng)友直接提問：“不想爬，可以全程背嗎？”對此楊先生回應(yīng)：“陪爬隊員不會主動去拉客人的手或者抱客人、背客人，只有在客人同意或者主動要求的情況下，才會提供幫助?！彼寡?，確實有部分女游客是沖著體驗來的，要求短暫地背一下、抱一下，但時間都不長。

今年28歲的焦女士在成都從事酒店行業(yè)，3個月前選擇了峨眉山陪爬服務(wù)?！白约号罁?dān)心有安全風(fēng)險，覺得他們挺專業(yè)的?！弊屗_心的是，對方提供的情緒價值特別到位，可以幫背東西、給予鼓勵，還教如何保護膝蓋。在讀大學(xué)生張女士也表示，爬到99道拐時實在爬不動了，“陪爬隊員背了一二十分鐘，一開始還有點不好意思，后來覺得其實真沒啥?！?/p>

對于新興的“陪爬”服務(wù)，樂山市旅游協(xié)會執(zhí)行會長成紅表示，峨眉山“陪爬”職業(yè)的興起反映了現(xiàn)在旅游消費需求的深刻變化。陪爬并非體力輔助那么簡單，既要有安全保障，也要有情緒價值提供以及類似導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。成紅認(rèn)為，當(dāng)前陪爬行業(yè)缺乏準(zhǔn)入門檻與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在人員資質(zhì)認(rèn)定、安全保障責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容邊界等方面需進一步規(guī)范。上海九澤律師事務(wù)所芮歡月律師表示，陪爬行業(yè)作為新興服務(wù)領(lǐng)域，目前尚缺乏明確的服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)?！爱?dāng)下陪爬服務(wù)提供者主要通過社交平臺招攬顧客，且普遍采用口頭約定，雙方權(quán)責(zé)并不明確?！?/p>

據(jù)楊先生介紹，截至目前，其團隊已經(jīng)陪爬1000多名游客，其中女性游客約占九成，男性只占一成，平均年齡30歲左右。在他看來，可能是女性對爬山安全風(fēng)險更為重視，也更關(guān)注情緒價值的提供。在泰山，付同學(xué)也觀察到類似現(xiàn)象。有陪爬需求的客戶主要是單獨爬泰山的女性，也有帶著年幼孩子爬山的家長。泰山上的付同學(xué)因為“背娃爬泰山”的視頻走紅后，找他的人太多，實在接不過來。峨眉山的楊先生背過最長時間的一個女游客，背了1小時，全是陡坡。

正如《禮記》所言：“善問者如攻堅木，先其易者，后其節(jié)目?！边@些陪爬人正是找準(zhǔn)了旅游市場的薄弱環(huán)節(jié)，提供了恰到好處的支持。隨著旅游消費需求的深化，陪爬行業(yè)能否從邊緣走向主流，關(guān)鍵還在于能否建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范和職業(yè)認(rèn)證體系。北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長鐘櫟娜表示，“私人陪游”可以提供更靈活的行程和更本地化的服務(wù)，甚至包括拍照、爬山等個性化服務(wù)，但這當(dāng)中往往暗藏責(zé)任不明、權(quán)益無保障等法律風(fēng)險和隱患。唯有如此，才能讓這個新興行業(yè)真正有章可循、可持續(xù)發(fā)展，讓游客在享受個性化服務(wù)的同時，獲得實實在在的安全保障。