12306稱(chēng)有的特等座不如一等座舒服乘客體驗(yàn)引爭(zhēng)議

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2025-08-29 09:11:53 搜狐

12306稱(chēng)有的特等座不如一等座舒服乘客體驗(yàn)引爭(zhēng)議。8月28日，一名網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵G2865次列車(chē)的特等座空間太狹窄。他乘坐的是從重慶西至貴陽(yáng)北的G2865次列車(chē)，座位在某車(chē)廂的2F號(hào)，票價(jià)是532元，而一等座和二等座票價(jià)分別是472元和296元。這個(gè)座位是過(guò)道旁的單獨(dú)一個(gè)座椅，但腿部空間十分狹窄，目測(cè)僅20余厘米，前方就是柜子，人坐下后膝蓋幾乎頂?shù)搅斯褡樱习肷黼x柜子也很近。

該網(wǎng)友表示自己身高1米8，根本坐不下，乘務(wù)員建議他可以換其他座位，但他擔(dān)心其他座位一會(huì)兒會(huì)有旅客上來(lái)。他還提到那個(gè)座椅并不能前后移動(dòng)。

在評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)這是“面壁思過(guò)專(zhuān)座”。還有網(wǎng)友建議下次買(mǎi)一等座。

網(wǎng)上也有不少人吐槽特等座。有位網(wǎng)友買(mǎi)了從葫蘆島北到蘇州的G1212次高鐵特等座，比一等座貴150元左右，候車(chē)時(shí)想進(jìn)商務(wù)座休息室被拒絕。上車(chē)后她發(fā)現(xiàn)，特等座座位間的距離很近，座椅不能完全放倒，還沒(méi)有腳踏板，列車(chē)員解釋說(shuō)這個(gè)車(chē)廂的優(yōu)勢(shì)是“比較安靜”。

據(jù)“中國(guó)鐵路”公眾號(hào)介紹，高鐵列車(chē)的座位一般包括商務(wù)座、特等座、一等座、二等座。其中，商務(wù)座和特等座座位較少、相對(duì)寬敞，座椅靠背松軟舒適，座椅右側(cè)有臺(tái)燈照明，可隨時(shí)調(diào)整亮度。

為何乘客感受不到文中所說(shuō)的“相對(duì)寬敞”？記者聯(lián)系了中國(guó)鐵路12306客服人員，對(duì)方表示：“有的特等座可能還沒(méi)有一等座舒服，座椅沒(méi)有一等座寬敞，具體要看車(chē)次和車(chē)體情況?！笨头涗浵翯2865的車(chē)次信息后，表示將向相關(guān)部門(mén)反映。

(責(zé)任編輯：0882)

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