在河道上漂流濺起水花、在過山車上飛馳激動尖叫，在山水林野間漫步前行……不用自己拍攝剪輯，花9.9元就可以獲得一份記錄旅行“精彩瞬間”的短視頻，你是否會動心？

近日，南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)走訪發(fā)現(xiàn)，以往景區(qū)抓拍游客后出售照片的商業(yè)模式已逐漸“過時”，如今拍攝服務(wù)正升級為“全程跟拍+自動生成短視頻”。景區(qū)在園內(nèi)設(shè)置多處攝像頭持續(xù)拍攝，將所攝素材傳到小程序上，游客通過人臉識別查找獲取屬于自己的內(nèi)容，最低9.9元即可購得一份自動剪輯包裝好的短視頻。

某景區(qū)出口處的抓拍服務(wù)廣告牌。

對有旅拍需求的游客而言，這項(xiàng)服務(wù)無疑“解放雙手”，提升了游玩體驗(yàn)感，但這些隨時記錄“精彩瞬間”的攝像頭，也可能是監(jiān)控追蹤每個人的一雙雙“眼睛”。當(dāng)人臉識別技術(shù)被廣泛運(yùn)用到景區(qū)拍攝服務(wù)中，便利的背后暗藏著哪些風(fēng)險？南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)進(jìn)行了走訪實(shí)測。

從賣照片到賣視頻，景區(qū)抓拍服務(wù)“升級”

“景區(qū)會拍攝請留下笑容”“留住美好瞬間記得表情管理”“掃碼預(yù)約紀(jì)念短視頻”……8月的一天，南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)在北京一著名旅游景區(qū)內(nèi)走訪時，沿路看見許多寫有類似內(nèi)容的宣傳廣告牌。這些廣告牌提示著園內(nèi)多處有攝像頭正在拍攝，并附有一個小程序二維碼。

掃碼進(jìn)入小程序后，游客需按要求完成人臉識別，隨后小程序會自動比對查找出近期景區(qū)所攝視頻素材中屬于該游客個人的片段，花費(fèi)15元便可以獲得一份剪輯、包裝好的短視頻。據(jù)南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)觀察，不時有游客在廣告牌前停留掃碼，查看游玩過程中屬于自己的“精彩瞬間”。

小程序內(nèi)完成人臉識別后獲取游客本人視頻照片。

“我覺得挺省事的，不用自己拍了，花十幾塊錢就能有一個剪好的短視頻，直接發(fā)朋友圈?！本皡^(qū)內(nèi)，一位游客告訴南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)，這種服務(wù)“解放雙手”，滿足了其游玩拍照的需求。不過，也有游客發(fā)出質(zhì)疑——游玩期間幾乎全程被錄制，對于沒有拍照需求的人而言，此舉和被密切監(jiān)控沒有區(qū)別?！暗覀円簿芙^不了啊，總不能不玩?！绷硪挥慰椭毖?，為避免被拍而放棄游玩也不現(xiàn)實(shí)。

南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)觀察發(fā)現(xiàn)，與早前景區(qū)安裝攝像頭抓拍游客后，在大屏幕上展示照片供游客挑選出售不同，如今，全程錄制并“一鍵生成短視頻”已成為景區(qū)吸引游客的一個重要賣點(diǎn)被廣泛宣傳，而且這種模式已逐漸在全國各地鋪開。無論是游樂園的過山車，還是山林間的步行道，每個頭頂上的攝像頭都可能持續(xù)記錄著游客的“一舉一動”。

多家景區(qū)稱：拍攝的圖像信息保存2-3天后刪除

為了解這一商業(yè)模式的運(yùn)作情況，南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)選取了為不同景區(qū)提供拍攝服務(wù)的“景區(qū)隨心拍”“科藝智拍”“狐獴vlog”等小程序作進(jìn)一步實(shí)測。

經(jīng)實(shí)測發(fā)現(xiàn)，三款小程序的使用方法類似，掃描二維碼或直接搜索進(jìn)入后，選擇具體景區(qū)或游玩項(xiàng)目，在提示下通過人臉識別比對后，就能獲得一份屬于游客自己的短視頻和照片。小程序通常會提供一段帶水印的樣片供用戶試看，付費(fèi)購買后才能獲得完整內(nèi)容。短視頻和照片分開出售，前者價格略高，在9.9元至數(shù)十元不等。

小程序出售的游客個人視頻照片。

為這些小程序提供技術(shù)支撐的，是向景區(qū)出售智能拍攝系統(tǒng)的相關(guān)公司。南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)了解到，這類公司通常以單個攝像點(diǎn)位為單位向景區(qū)收費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容包含硬件和軟件，其提供攝像設(shè)備，并負(fù)責(zé)景區(qū)的選點(diǎn)、拍攝、軟件運(yùn)維等，設(shè)備安裝由景區(qū)自行完成。單個景區(qū)項(xiàng)目通常需要6-8個拍攝點(diǎn)位，根據(jù)使用的不同攝像設(shè)備，每個點(diǎn)位費(fèi)用4000-20000元不等，有的公司還參與景區(qū)的拍攝收入分成。

多位來自上述公司的工作人員向南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)談到，由于不同景區(qū)人流量、項(xiàng)目性質(zhì)、受眾群體、宣傳水平、服務(wù)價格等不同，拍攝服務(wù)的實(shí)際轉(zhuǎn)化率存在較大差異。景區(qū)游客掃碼率的及格線通常在15%，大部分維持在20%-35%，比較高的能達(dá)到50%；掃碼后的購買率跨度更大，在10%-70%不等。

要從大量拍攝素材中精準(zhǔn)找到屬于游客本人的內(nèi)容，人臉識別的精準(zhǔn)度最關(guān)鍵，這將直接影響景區(qū)拍攝項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化率。據(jù)上述工作人員介紹，目前為景區(qū)提供的拍攝設(shè)備，對游客人臉識別的精準(zhǔn)度在85%以上。“如果找不到屬于（游客）自己的視頻，他們當(dāng)然就不會買了?！?/p>

提及人臉信息安全問題，“科藝智拍”工作人員表示，游客掃碼了解景區(qū)拍攝服務(wù)時，需自愿授權(quán)公司比對查找攝像設(shè)備中的圖像內(nèi)容才能生成短視頻，“你（游客）不做人臉識別，是沒人去調(diào)取你的視頻或者照片的?！?/p>

景區(qū)拍攝的視頻和圖像素材會如何保存？南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)查看了三個小程序及其提供的隱私政策，“科藝智拍”稱會在影像采集后3日內(nèi)刪除原始打卡影像，用戶生成的vlog視頻則會被其存儲，如果拒絕存儲需聯(lián)系公司刪除。

“狐獴vlog”隱私政策未提及原始及生成視頻的存儲方式和時限，但其工作人員透露，原視頻在保存48小時后刪除，合成短視頻則保留一個月；原視頻存在本地，合成短視頻存在云端。

景區(qū)抓拍游客后出售視頻涉嫌違反多部法律法規(guī)

從出售靜態(tài)照片到“一鍵生成短視頻”，景區(qū)提供的游玩拍攝服務(wù)在人臉識別技術(shù)的加持下不斷“升級”。隨處拍攝、自動剪輯、掃碼購買……對于有拍攝需求的游客而言，這項(xiàng)便利的服務(wù)無疑提升了體驗(yàn)感，但同時不應(yīng)忽視的是，記錄“精彩瞬間”的攝像頭，也可能是監(jiān)控追蹤每個人的一雙雙“眼睛”。

如何看待景區(qū)未經(jīng)允許給游客拍照錄像并售賣的做法？北京高勤律師事務(wù)所合伙人王源告訴南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)，這類行為顯然不合法，具體應(yīng)分情況討論。

一方面，我國《民法典》規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權(quán)人的肖像。因此，景區(qū)未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自拍攝并向本人出售其肖像照片的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的肖像權(quán)。

另一方面，隨著當(dāng)前景區(qū)抓拍技術(shù)“升級”，對游客進(jìn)行跟蹤拍攝，通過人臉識別技術(shù)查找比對個人圖像并出售的商業(yè)模式，涉及人臉識別、體態(tài)識別等敏感個人信息的收集處理。這種未經(jīng)同意拍攝消費(fèi)者（尤其是兒童），并對其中人臉信息、體態(tài)信息等進(jìn)行存儲、分析的行為，涉嫌違反《個人信息保護(hù)法》《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定》相關(guān)規(guī)定。

北京乾成律師事務(wù)所律師王琮瑋向南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)分析，景區(qū)這類拍攝行為涉嫌違反多項(xiàng)法律法規(guī)?！皥@區(qū)攝像頭具有人臉采集功能，而其數(shù)據(jù)安全防護(hù)水平又通常很有限，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或被非法利用等情況，可能對游客個人財(cái)產(chǎn)甚至人身安全帶來風(fēng)險?！?/p>

今年6月起實(shí)施的《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》規(guī)定，個人信息處理者應(yīng)用人臉識別技術(shù)處理人臉信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向個人告知人臉信息的處理目的、處理方式、保存期限等。基于個人同意處理人臉信息的，應(yīng)當(dāng)取得個人的單獨(dú)同意。多家提供智能拍攝系統(tǒng)公司的工作人員表示，在攝像頭安裝處會設(shè)立標(biāo)示牌提示游客正在拍攝。

某景區(qū)入口處的拍攝告示牌。

對此王源認(rèn)為，在景區(qū)內(nèi)設(shè)立這類標(biāo)識牌，不能滿足法律規(guī)定的“明確告知+單獨(dú)同意”要求。景區(qū)這一經(jīng)營場所有其特殊性，此舉本質(zhì)上是經(jīng)營者利用其與消費(fèi)者地位的不平等，通過技術(shù)權(quán)力擠壓消費(fèi)者選擇權(quán)和個人信息控制權(quán)，一定程度上減輕了景區(qū)的相關(guān)義務(wù)，并沒有起到告知真正的作用。

“連告知都沒有做到，更不必談拍攝時征求游客的同意了，這可以說是一種強(qiáng)制拍攝行為。”她說。

《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》還明確規(guī)定，個人信息處理者應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用人臉識別技術(shù)處理的人臉信息存儲數(shù)量達(dá)到10萬人之日起30個工作日內(nèi)，向所在地省級以上網(wǎng)信部門履行備案手續(xù)。當(dāng)問及是否涉及人臉識別備案，上述多家提供拍攝系統(tǒng)的公司工作人員均未正面回答，只表示擁有相關(guān)經(jīng)營許可證。

建議：強(qiáng)化游客告知，提供單獨(dú)拍攝付費(fèi)服務(wù)

事實(shí)上，景區(qū)未經(jīng)允許抓拍游客是否侵權(quán)的爭議一直存在，此前“蘇大法學(xué)生狀告上海迪士尼拍照侵權(quán)”一案引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)報(bào)道，2022年，王同學(xué)和朋友結(jié)伴去上海迪士尼樂園游玩。某個項(xiàng)目結(jié)束后，工作人員稱樂園拍下了他們游玩時的照片，可以購買并打印。其后，王同學(xué)起訴迪士尼侵犯其肖像權(quán)、隱私權(quán)。

2024年3月，該案雙方達(dá)成調(diào)解。上海迪士尼方對其自動拍照服務(wù)的提示與告知以及運(yùn)營流程服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化與完善。一方面，在游客須知中以顯著方式，加強(qiáng)樂園內(nèi)的攝像、攝影和/或錄音（包括自動拍照服務(wù)）的具體須知與提示，同時明確游客擁有刪除照片的權(quán)利。另一方面，在游玩項(xiàng)目前，游客可以和工作人員提出刪除照片或關(guān)閉其所乘車次的照片展示屏的要求。

目前來看，未經(jīng)游客允許拍攝的行為依然廣泛存在于全國各地景區(qū)中，且設(shè)備使用、圖像處理、購買方式等日漸多樣化。

值得注意的是，南都·隱私護(hù)衛(wèi)隊(duì)還在實(shí)測中發(fā)現(xiàn)，除了人臉識別，使用他人照片也可以查找獲得與照片上“相似的人”游玩視頻畫面，只是精準(zhǔn)度較低。

來自智媒云圖的技術(shù)專家表示，這意味著原則上不在現(xiàn)場的人也可以進(jìn)入小程序搜索比對，“如果我知道某個人玩過這個項(xiàng)目，并且有其照片，就可以通過這個小程序獲得其視頻，甚至‘偷窺’他人行蹤?！?/p>

王琮瑋指出，與早前攝像頭抓拍后將照片直接呈現(xiàn)給游客挑選購買不同，如今這種聯(lián)網(wǎng)上傳并通過小程序購買的運(yùn)營模式極大擴(kuò)散了視頻、照片的傳播面，有更大個人信息安全風(fēng)險。

王源還提到了這類景區(qū)拍攝服務(wù)暗藏的其他法律、倫理與社會風(fēng)險。比如，即使一位消費(fèi)者授權(quán)同意景區(qū)收集處理人臉信息，但周圍其他消費(fèi)者通常會一同入鏡，后者的人臉信息也會出現(xiàn)在生成的照片和短視頻中。

景區(qū)拍攝系基于部分游客的現(xiàn)實(shí)需求，也是一種重要的商業(yè)模式，打破它無疑會降低消費(fèi)者體驗(yàn)感，影響經(jīng)濟(jì)效益。那么，應(yīng)如何合法合規(guī)地提供拍攝服務(wù)？

從景區(qū)管理角度看，王源建議，應(yīng)進(jìn)一步前置和加強(qiáng)對消費(fèi)者的告知和提示。在購票、入園環(huán)節(jié)就明確告知消費(fèi)者園內(nèi)將多處進(jìn)行抓拍，明示拍攝所得的圖像數(shù)據(jù)將如何存儲、處理以及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。對游客而言，按照相關(guān)規(guī)定，可以聯(lián)系景區(qū)要求刪除自己的照片，或者要求在自己參與該項(xiàng)目時停止拍攝。

不過，王源指出要求刪除也僅是事后補(bǔ)救措施，而非提前告知并獲取同意。給予游客事先選擇權(quán)在實(shí)際場景中很難實(shí)現(xiàn)，比如景區(qū)仍需先采集該游客人臉，然后在拍攝過程中完成比對，才能將不愿被拍的游客排除于鏡頭之外。因此，景區(qū)可單獨(dú)設(shè)置愿意參與抓拍活動的通道，進(jìn)入景區(qū)前僅提前收錄愿意被拍的游客人臉信息，并對鏡頭中出現(xiàn)的其他人臉信息進(jìn)行模糊化處理，更具有可行性。

王琮瑋也提到，景區(qū)應(yīng)針對一些項(xiàng)目提供單獨(dú)付費(fèi)拍攝服務(wù)，與有意愿的游客簽訂合同，且拍攝服務(wù)不得與景區(qū)主要服務(wù)捆綁，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。