無(wú)紙質(zhì)票老人記不住車次12306回應(yīng) 短信通知解憂

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2025-09-02 19:19:06 頂端新聞

無(wú)紙質(zhì)票老人記不住車次12306回應(yīng) 短信通知解憂！9月1日，關(guān)于“10月1日起將不再提供紙質(zhì)火車票”的消息在社交平臺(tái)引發(fā)關(guān)注。有網(wǎng)友擔(dān)心沒(méi)有紙質(zhì)票記不住車次和座位號(hào)，也有網(wǎng)友提出沒(méi)有智能手機(jī)的老人如何查看乘車信息的問(wèn)題。

實(shí)際上，從2024年11月1日起，中國(guó)鐵路客運(yùn)開(kāi)始推廣使用全面數(shù)字化的電子發(fā)票。旅客若需報(bào)銷，無(wú)需再到火車站、車票代售點(diǎn)或自助機(jī)上打印紙質(zhì)報(bào)銷憑證，可以直接在線上開(kāi)具電子發(fā)票。不過(guò)，在全面推行期間設(shè)置了過(guò)渡期，截至2025年9月30日。

一位12306客服表示，停發(fā)的是報(bào)銷憑證而非紙質(zhì)車票。中國(guó)鐵路早已實(shí)行無(wú)紙化電子客票，這幾年給旅客提供的只有紙質(zhì)行程通知單。通知單上有車次信息、車廂及座位號(hào)，可以在人工窗口或機(jī)器上打印，且在發(fā)車前可以反復(fù)打印。

另一客服補(bǔ)充道，現(xiàn)在各車站的人工窗口依然可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，實(shí)名制購(gòu)票后刷身份證進(jìn)站，工作人員會(huì)幫忙打印一張紙質(zhì)行程單。如果旅客沒(méi)有智能手機(jī)無(wú)法在線查看行程信息，除了打印紙質(zhì)行程單外，12306官方還會(huì)將車次信息以短信形式發(fā)送到購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)上。

對(duì)于部分網(wǎng)友反映購(gòu)票后未收到乘車短信的情況，客服解釋稱，用戶注冊(cè)完12306賬號(hào)后默認(rèn)購(gòu)票信息是以短信形式發(fā)送，未收到短信可能是用戶后續(xù)修改了信息接收方式，改成了微信或支付寶通知。

據(jù)中國(guó)鐵路公眾號(hào)消息，8月31日為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客9.43億人次，同比增長(zhǎng)4.7%。暑運(yùn)期間累計(jì)開(kāi)行旅游列車579列，同比增長(zhǎng)31%。

(責(zé)任編輯：0882)

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