話費最低50元起充被質疑不合理便利了誰？

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2025-09-06 09:00:19 新浪財經

近日，華商報大風新聞記者調查了十余個平臺的話費充值現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)多數平臺不支持小額或自定義話費充值?；緸?0元起充，甚至有平臺最低充值額為100元。在運營商的官方微信小程序中，最少也得充50元。部分運營商回應稱，小額充值可以前往官方APP，其他平臺屬于第三方渠道，因此有限制。

幾年前，一些電商平臺曾推出小額話費充值服務。如今手機套餐升級，話費越來越高，充值的最低金額也隨之增加?？萍及l(fā)展應當便利群眾生活，但話費最低金額越來越高，最終到底是誰受益？

對于大多數人來說，日常習慣使用微信、支付寶等平臺充值付款。如果使用官方APP充值，特別是對于使用多個運營商的用戶而言，每次充值都要單獨轉移到不同的APP，確實麻煩。此外，部分學生群體或資金周轉困難的人，每月話費可能不足50元，為了小額充值專門下載官方APP也會造成不便。

對于部分中老年人來說，僅熟悉微信等主流支付平臺，難以辨別低價充值的官方平臺。例如，90歲的劉老太表示，孩子教她在手機上充話費，但按鈕繁雜，老花眼看不清，找不到低價充值渠道，最后只能換老人機使用。這類事件并非個例，隨著科技的發(fā)展，許多中老年人難以跟上時代步伐，數字鴻溝越來越大，反而造成生活處處不便。

有人認為，無論充多少話費都在自己賬戶上，大額充值能減少充值次數，更加方便。然而，提供小額充值與消費者選擇大額充值并不存在沖突。失去小額充值，消費者失去的不僅是便利，更是對商品自主選擇的權利。

消費者權益保護法明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務的權利。經營者不得以格式條款等方式排除或限制消費者權利。消費者當然可以選擇小額話費充值，但前提是必須使用官方APP或是前往官方營業(yè)廳充值，這種方式帶有強買強賣的意味，剝奪了消費者的自主選擇權。

50元起充的話費，最終受益者是誰？運營商作為充值資金流向的終點，與平臺協(xié)商最低充值金額，最直接獲得的是經濟效益。用戶充值但未使用的費用相當于支撐了一個無息現(xiàn)金流，可能被企業(yè)用于短期投資或資金流轉。無論是第三方的大額充值還是在官方平臺的小額充值，都有利于增加其用戶黏性。前者預存金額后減少輕易轉網或銷戶的想法，后者則增加運營商官方APP的活躍用戶。

對于第三方平臺而言，大額充值減少了交易次數，降低了技術成本和通道手續(xù)成本。

“50元話費起充”給平臺和運營商提供了便利，但唯獨沒有給消費者帶來方便。服務應當普惠民眾，而非唯利是圖。當便利成為特權，選擇變成奢侈，商家離消費者只會越來越遠。一個真正有遠見的企業(yè)，應避免做“貪賈”，而爭當“廉賈”，將選擇的自由真正歸還給用戶，懂得利潤與責任并重，眼前的蠅頭小利遠不及用戶長久的口碑。

(責任編輯：zx0001)

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