女子點綠茶餐廳外賣被貼“裝貨” 涉事員工已被開除

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2025-09-08 17:38:04 百家號

9月7日，廣東東莞一女子在社交平臺發(fā)文稱，當(dāng)天她在綠茶餐廳東莞國貿(mào)店點了一份包含三個菜品的外賣。下單后不久，店員致電告知其中的香鍋花菜已售罄，詢問是否可以更換為辣椒炒肉或其他菜品。經(jīng)過溝通后，她選擇了辣椒炒肉。然而當(dāng)外賣送達時，她發(fā)現(xiàn)餐品包裝上貼著一張寫有“笑死，裝貨”字樣的紙條，這讓她非常憤怒。

該女子的發(fā)文引發(fā)網(wǎng)友熱議，對涉事餐廳的服務(wù)質(zhì)量表示質(zhì)疑。9月8日，該女子再次發(fā)文更新事件進展，稱綠茶餐廳已聯(lián)系她，并承認(rèn)情況屬實。餐廳解釋稱，店員誤將訂單當(dāng)成草稿紙，不小心把寫有罵人字樣的那面朝向顧客送了過去。

8日上午，記者嘗試聯(lián)系發(fā)帖人但未獲回應(yīng)，多次致電綠茶餐廳東莞國貿(mào)店也無人接聽。隨后，記者聯(lián)系到綠茶餐廳杭州總部，工作人員表示會安排相關(guān)同事負(fù)責(zé)對接此事，并盡快給出具體處理結(jié)果。

當(dāng)天13時20分許，綠茶集團媒介負(fù)責(zé)人表示，目前已與消費者達成諒解，區(qū)域負(fù)責(zé)人對消費者進行了道歉，并退還了顧客外賣訂單費用。對于相關(guān)處理情況，該負(fù)責(zé)人稱已對涉事員工做出開除處理，并進行了嚴(yán)肅的內(nèi)部通報。后續(xù)會加強員工管理與服務(wù)意識培訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生。至于為何會出現(xiàn)如此辱罵字樣的紙條，負(fù)責(zé)人表示不清楚，是員工個人行為，后續(xù)會進行跟蹤調(diào)查。

事件發(fā)酵后，涉事的綠茶餐廳東莞國貿(mào)店在第三方外賣平臺上被大量網(wǎng)友刷出差評，門店評分受到一定影響。綠茶餐廳官網(wǎng)信息顯示，2008年，綠茶集團有限公司開設(shè)了第一家“綠茶餐廳”龍井總店。經(jīng)過十七年的發(fā)展，目前綠茶餐廳已遍布全國130余個城市，擁有超過500家直營門店。

(責(zé)任編輯：0764)

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