AI假圖騙退款坑了多少商家電商退貨成重災(zāi)區(qū)

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2025-09-09 08:28:39 新浪財(cái)經(jīng)

AI假圖騙退款坑了多少商家電商退貨成重災(zāi)區(qū)！最近，許多平臺商家面臨困境。退貨量突然增加，客服工作變得異常繁重，甚至需要辨別圖片真?zhèn)?。一些買家使用AI生成的商品破損圖要求“僅退款”，商家發(fā)現(xiàn)這些圖片和視頻都是偽造的。盡管AI進(jìn)入日常生活才短短一兩年，但已經(jīng)迅速從恐懼、試探到熟練使用。

電商平臺為了提升購物體驗(yàn)推出了“僅退款”功能，初衷是簡化退款流程。然而，這種便利被不法分子利用，成為詐騙的新手段。很多商家發(fā)現(xiàn)買家上傳的破損圖細(xì)節(jié)存在明顯破綻，如瓶子摔碎裂紋與背景光影不在同一圖層，帽子上的污漬像是懸浮在物體上，甚至有人拿著衣服長出六根手指。更荒謬的是，有些平臺只要求有圖即可通過審核，導(dǎo)致商家眼睜睜看著錢貨兩空卻無法申訴。低客單價(jià)商品如發(fā)卡、襪子、拖鞋成了AI騙退款的重災(zāi)區(qū)。一些買家甚至懶得去掉AI水印就直接提交申請，被質(zhì)疑后還能理直氣壯地說：“反正平臺能過?！?/p>

這不是AI第一次以“造假者”身份出現(xiàn)。換臉視頻、虛擬聲音、假新聞等套路在生活中反復(fù)上演。有人在直播間豪刷禮物，事后發(fā)現(xiàn)主播美照是AI合成；有人接到“朋友”的語音電話，AI模擬的人聲真假難辨。隨手下載一張舊照就能拼湊出一段“你在說話”的視頻。AI在創(chuàng)作領(lǐng)域的能力早已為人熟知，但在另一面，技術(shù)迭代也悄悄為灰產(chǎn)打開了一扇門。外賣平臺門店照片、網(wǎng)店商品展示圖、短視頻內(nèi)容乃至本地生活平臺的五星好評都可能出自AI之手。一邊是造假者把AI當(dāng)作捷徑，另一邊是平臺不得不訓(xùn)練更強(qiáng)的識別模型來應(yīng)對。

面對越來越常見的AI造假，各方都在加緊反制。國家層面已出臺辦法對互聯(lián)網(wǎng)AI生成內(nèi)容提出新要求，一些電商平臺也開始推出“反詐智能體”。平臺嘗試用AI攔截AI，用端云協(xié)同識別假圖和異常視頻。手機(jī)廠商也在自帶系統(tǒng)中加入反詐功能，當(dāng)用戶在視頻會議、直播、通話中出現(xiàn)“異常人像”時(shí)，系統(tǒng)會彈出提醒。這場永無止境的暗戰(zhàn)讓電商平臺中的商家疲憊不堪。原本用來降本增效的技術(shù)反而讓大家不得不在虛擬與真實(shí)的邊界里繼續(xù)打假。電商退款里的AI假圖或許只是生活中的一場鬧劇，但技術(shù)迭代帶來的真假難辨問題將更加復(fù)雜。希望大家多用AI干點(diǎn)正事。

(責(zé)任編輯：0882)

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