3名女子入住酒店發(fā)現(xiàn)“花灑有糞便” 酒店與客人協(xié)商未果引發(fā)關(guān)注
9月9日，一網(wǎng)友在社交平臺上稱，他們?nèi)擞?月8日晚入住深圳的一家華季酒店時，發(fā)現(xiàn)花灑上有糞便，但酒店不同意賠償，此事引起了廣泛關(guān)注。
9日下午，涉事酒店的店長表示，酒店于2021年開業(yè)，當天該房間有三名20歲左右的女孩入住。三人原本預訂的是每晚120元的房型，酒店給她們連升了兩級房型。當晚，客人反映第一個女孩沐浴完后，第二個女孩準備淋浴時發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。酒店提出免除一晚房費，并承諾第二晚如需要可再次免費入住。然而，三名客人要求500元賠償并希望酒店帶他們到醫(yī)院做全身檢查。酒店認為這一要求不合理，且真相尚未查明，因此沒有同意。
隨后，入住客人報警，酒店也配合派出所進行調(diào)查。但由于房間內(nèi)沒有監(jiān)控，無法確定一定是酒店的責任。店長稱，酒店有一套完整的衛(wèi)生清理流程，何時整理房間、查房、住房、換房都有走廊的監(jiān)控視頻記錄可查。目前酒店已將涉事的花灑保留作為證據(jù)，供警方調(diào)查取證，后續(xù)如需對異物進行檢驗，也會全程配合。
店長解釋說，涉事房間前一晚是一對情侶入住，未反映有異常?？腿送朔亢?，酒店會先查房，看是否有上一個客人落下的東西，再進行衛(wèi)生打掃。床上用品、牙膏、牙刷等一次性消耗品會全部重新更換。清潔阿姨打掃完房間后，客房主管還會查房，均表示未發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。清潔大姐通常會將花灑拿下沖洗衛(wèi)生間玻璃和膠拖鞋，不可能看不到異物。
店長表示，在沒有查清真相的情況下，酒店主要是按照正常標準流程協(xié)商解決。如果警方查清真相是酒店的責任，酒店一定會承擔責任；如果不是酒店的責任，也希望還酒店一個清白。目前該案還在進一步調(diào)查中。
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