9月9日,一網(wǎng)友在社交平臺上稱,他們?nèi)擞?月8日晚入住深圳的一家華季酒店時,發(fā)現(xiàn)花灑上有糞便,但酒店不同意賠償,此事引起了廣泛關(guān)注。
9日下午,涉事酒店的店長表示,酒店于2021年開業(yè),當天該房間有三名20歲左右的女孩入住。三人原本預訂的是每晚120元的房型,酒店給她們連升了兩級房型。當晚,客人反映第一個女孩沐浴完后,第二個女孩準備淋浴時發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。酒店提出免除一晚房費,并承諾第二晚如需要可再次免費入住。然而,三名客人要求500元賠償并希望酒店帶他們到醫(yī)院做全身檢查。酒店認為這一要求不合理,且真相尚未查明,因此沒有同意。
隨后,入住客人報警,酒店也配合派出所進行調(diào)查。但由于房間內(nèi)沒有監(jiān)控,無法確定一定是酒店的責任。店長稱,酒店有一套完整的衛(wèi)生清理流程,何時整理房間、查房、住房、換房都有走廊的監(jiān)控視頻記錄可查。目前酒店已將涉事的花灑保留作為證據(jù),供警方調(diào)查取證,后續(xù)如需對異物進行檢驗,也會全程配合。
店長解釋說,涉事房間前一晚是一對情侶入住,未反映有異常??腿送朔亢?,酒店會先查房,看是否有上一個客人落下的東西,再進行衛(wèi)生打掃。床上用品、牙膏、牙刷等一次性消耗品會全部重新更換。清潔阿姨打掃完房間后,客房主管還會查房,均表示未發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。清潔大姐通常會將花灑拿下沖洗衛(wèi)生間玻璃和膠拖鞋,不可能看不到異物。
店長表示,在沒有查清真相的情況下,酒店主要是按照正常標準流程協(xié)商解決。如果警方查清真相是酒店的責任,酒店一定會承擔責任;如果不是酒店的責任,也希望還酒店一個清白。目前該案還在進一步調(diào)查中。
7月18日,張女士向媒體反映她在湖南長沙入住錦江之星酒店時遇到的問題。張女士稱,她在沐浴后發(fā)現(xiàn)淋浴花灑頭處有糞便,擔心可能感染傳染病,要求酒店支付相應的體檢費用并進行賠償
2025-07-19 10:50:13女子稱長沙一酒店花灑有排泄物