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西貝將起訴羅永浩 堅決維護品牌名譽

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2025-09-12 07:55:22  中國銀行保險報

西貝將起訴羅永浩！9月11日，西貝創(chuàng)始人、董事長賈國龍在回應(yīng)“預(yù)制菜”風(fēng)波的新聞發(fā)布會后接受了采訪。針對是否會起訴羅永浩的問題，賈國龍表示一定會起訴，并連用三個“一定”來強調(diào)決心。他認為羅永龍的行為對西貝造成了很大的傷害。

賈國龍將羅永浩的消費者身份與博主行為進行了區(qū)分。他表示感謝羅永浩來消費，但其行為已經(jīng)超出了一般消費者的范疇。他解釋說，如果顧客對菜品不滿意，西貝有非常通暢的反饋和補償機制，可以退菜、換菜甚至免單。然而，羅永浩吃完后卻發(fā)微博對西貝造成很大傷害。

賈國龍認為，商家的責(zé)任是讓顧客滿意，如果顧客不滿意，商家應(yīng)該道歉和補償。他認為羅永浩的行為已經(jīng)超出了這一正常關(guān)系。他指出，羅永浩仍在微博上持續(xù)發(fā)表相關(guān)言論，進一步擴大了負面影響。

除了回擊“預(yù)制菜”風(fēng)波，賈國龍還回應(yīng)了羅永浩關(guān)于西貝價格貴的指責(zé)。他表示外界普遍認為西貝貴是中國餐飲業(yè)近兩年的“最大冤案”。賈國龍透露，羅永浩一行五人點了15道菜，總消費為830元。他認為這個價格并不貴，并邀請質(zhì)疑者查賬以證明西貝的合規(guī)性。

為了讓更多消費者親身體驗，西貝宣布將在全國所有門店上線“羅永浩菜單”，這不是一個固定的套餐，而是羅永浩點過的菜品列表，消費者可以任意選擇。西貝為此提供了兩大承諾：一是“不好吃，不要錢”，顧客可以隨時退單；二是歡迎顧客參觀任何一道菜的制作過程。

此前，羅永浩在微博上吐槽西貝幾乎全都是預(yù)制菜且價格昂貴，希望國家推動立法強制餐館注明是否使用預(yù)制菜。

(責(zé)任編輯：0882)
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