渠道與服務(wù)是美的的另一張王牌。美的通過DCT改革和數(shù)字化系統(tǒng),實現(xiàn)了線上線下“一盤貨”的管理模式,完成同款、同價、同促的全渠道融合。目前,美的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國6000余家網(wǎng)點,擁有19萬名認(rèn)證工程師,實現(xiàn)了從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋,真正做到“城鄉(xiāng)無差別響應(yīng)”。這種研發(fā)、產(chǎn)品、渠道和服務(wù)的全鏈條協(xié)同,使美的在行業(yè)集中度提升和競爭格局重塑的過程中,具備了更強的可持續(xù)性和抗風(fēng)險能力。
財務(wù)表現(xiàn)是美的系統(tǒng)競爭力最直觀的印證:2025年上半年,美的實現(xiàn)營收2523億元,凈利潤260億元,同比增長25%。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,其7月全渠道市占率升至29%;在2025-2026中國空調(diào)行業(yè)高峰論壇上,美的空調(diào)更是一舉斬獲六項大獎。
反觀對手,格力雖在國內(nèi)線下渠道依然具備強大粘性,但增長乏力。2025年上半年,格力營收同比下滑2.66%,空調(diào)業(yè)務(wù)下降5.09%,7月全渠道市占率為17%。海爾在智能家庭場景化布局上有所突破,上半年集團整體業(yè)績保持增長,但空調(diào)業(yè)務(wù)7月全渠道市占率僅為15%。兩者與美的的差距不僅體現(xiàn)在市場規(guī)模,更在于競爭模式的不同。美的通過技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品矩陣迭代,持續(xù)推高用戶價值和品牌溢價;同時借助全渠道和數(shù)字化體系,更快響應(yīng)市場需求。這種由“規(guī)模驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”的路徑,使其在存量市場競爭中展現(xiàn)出更強的韌性。而格力與海爾在轉(zhuǎn)型路徑上仍面臨諸多挑戰(zhàn)。
當(dāng)然,美的的領(lǐng)先地位并非不可撼動。前有小米憑借互聯(lián)網(wǎng)打法和高性價比產(chǎn)品迅速上位,7月市占率已達(dá)到10%,并放出“沖擊Top2”的信號;后有華為、追覓等新玩家加速入局,借助智能家居生態(tài)與新興渠道不斷蠶食市場。這些新勢力雖然尚未撼動頭部格局,但正在改寫行業(yè)競爭規(guī)則——從硬件性能的比拼,轉(zhuǎn)向生態(tài)體驗與用戶運營的較量。