西貝全國有400家門店預(yù)制菜爭議升級

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2025-09-12 13:21:08 群眾新聞

西貝全國有400家門店預(yù)制菜爭議升級！西貝“預(yù)制菜”風(fēng)波不斷升級。11日晚，羅永浩在社交媒體上連發(fā)數(shù)文反擊。當(dāng)天19時左右，他回應(yīng)稱：“能把現(xiàn)做的菜做得全是重新加熱的味道，這肯定是高科技了?！彼€發(fā)布10萬元懸賞，公開征集西貝使用預(yù)制菜的證據(jù)。隨后，羅永浩又回應(yīng)賈國龍要起訴的言論稱：“嗯，我準(zhǔn)備好了?！?/p>

接近羅永浩的人士表示，作為一家餐廳，應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)烹飪服務(wù)，而不是通過預(yù)制菜來節(jié)省成本。西貝主打兒童餐，預(yù)制菜長時間保存可能對未成年人存在安全隱患。他認(rèn)為，作為一個客戶，吃完之后覺得不滿意，在網(wǎng)上進(jìn)行吐槽沒什么問題。盡管羅永浩是大V，但他也有吐槽的權(quán)利。

此前，西貝創(chuàng)始人、董事長賈國龍在接受采訪時明確表示將會起訴羅永浩。賈國龍強(qiáng)調(diào)：“他對我們的傷害是很大的，一定會起訴他。”他認(rèn)為羅永浩的行為已經(jīng)超出了正常消費者的行為范疇。賈國龍解釋道，一個正常的消費者如果對菜品不滿意，西貝有非常通暢的反饋和補(bǔ)償機(jī)制。商家的責(zé)任是讓顧客吃好，如果吃不好，商家有責(zé)任道歉和補(bǔ)償。

賈國龍還原了當(dāng)時的消費場景。羅永浩一行五人點了15道菜品，總消費為830元。用餐結(jié)束時，服務(wù)員詢問是否需要累積會員積分，隨行人員表示“要”。這一舉動通常被視為消費者對品牌有一定認(rèn)可度，并愿意進(jìn)行復(fù)購或深度綁定的信號。賈國龍推斷，付款和操作積分的應(yīng)該是羅永浩的助理或朋友。

為了讓消費者親身體驗“值不值”，西貝宣布將在全國所有門店上線“羅永浩菜單”。這不是一個固定的套餐，而是羅永浩點過的菜品列表，消費者可以任意點選。西貝為此提供了兩大承諾：第一，“不好吃，不要錢”，顧客可以隨時退單；第二，歡迎顧客隨時進(jìn)入后廚，參觀任何一道菜的制作全過程。

9月10日，羅永浩在微博上吐槽知名連鎖餐飲品牌西貝，稱“幾乎全是預(yù)制菜”。他表示好久沒吃西貝了，這次發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴，實在是太惡心了。

(責(zé)任編輯：0882)

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