今年3月，一段關(guān)于海底撈火鍋店內(nèi)有人“向火鍋小便”的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。上海黃浦警方隨后發(fā)布警情通報(bào)，對(duì)涉案的唐某（17歲）和吳某（17歲）作出了行政拘留處罰。

9月12日，法院對(duì)四川某餐飲管理集團(tuán)有限公司、上海某餐飲管理有限公司與唐某、吳某及其父母之間的名譽(yù)權(quán)糾紛和財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案作出一審宣判。法院判決唐某及其父母，吳某及其父母在保護(hù)未成年人隱私的情況下，分別在指定報(bào)刊上向兩家公司賠禮道歉；唐某父母、吳某父母賠償上海某餐飲公司餐具損耗費(fèi)和清洗消毒費(fèi)13萬(wàn)元，賠償兩家公司經(jīng)營(yíng)損失和商譽(yù)損失200萬(wàn)元及維權(quán)開(kāi)支7萬(wàn)元，共計(jì)220萬(wàn)元（唐某、吳某有個(gè)人財(cái)產(chǎn)的，從本人財(cái)產(chǎn)中支付賠償費(fèi)用，不足部分由其父母賠償）。

事件發(fā)生在2025年2月24日凌晨，唐某、吳某在某海底撈門(mén)店包間內(nèi)用餐后，先后站上餐桌向火鍋內(nèi)小便，并相互拍攝視頻。2月27日，吳某將拍攝的視頻發(fā)布在朋友圈，該視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注和公眾輿論。

3月12日，海底撈通過(guò)微博發(fā)布道歉聲明，稱將涉事門(mén)店內(nèi)的餐具全部銷毀換新，對(duì)整個(gè)門(mén)店深度消毒，并對(duì)事發(fā)時(shí)段到消毒這段時(shí)間內(nèi)用餐的4109單客戶全額退還餐費(fèi)，進(jìn)行訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。3月14日，兩家餐飲公司向上海市黃浦區(qū)人民法院提起訴訟，要求唐某、吳某及其父母公開(kāi)賠禮道歉，并賠償各類損失。

法院審理認(rèn)為，唐某、吳某共同故意實(shí)施向火鍋內(nèi)小便的行為，在清楚知曉視頻公開(kāi)后可能產(chǎn)生的負(fù)面影響的情況下，仍積極追求或放任相應(yīng)視頻傳播，主觀上均有過(guò)錯(cuò)，構(gòu)成對(duì)財(cái)產(chǎn)以及以侮辱方式對(duì)名譽(yù)的共同侵權(quán)。侵權(quán)行為造成涉事包間內(nèi)餐具及就餐環(huán)境污染，給公眾造成強(qiáng)烈的觀感不適。涉事門(mén)店采取全店餐具換新、整店清洗消毒的處理方式合理，費(fèi)用支出屬于財(cái)產(chǎn)侵權(quán)損失。針對(duì)自事發(fā)起至涉事門(mén)店完成餐具換新、清洗消毒期間的堂食消費(fèi)者，海底撈予以全額退款，既是對(duì)消費(fèi)者的合理補(bǔ)償，也是對(duì)自身受損商譽(yù)的補(bǔ)救，與侵權(quán)行為存在因果關(guān)系，屬于合理?yè)p失范疇。但十倍價(jià)款補(bǔ)償屬企業(yè)自主商業(yè)決策，法院不予支持。侵權(quán)行為的負(fù)面影響具有持續(xù)性，短期內(nèi)仍會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入減少，此亦屬合理?yè)p失范疇。