浦發(fā)銀行方面稱,已主動回應(yīng)客戶關(guān)切,將避免客戶承擔不應(yīng)承擔的損失。萬事網(wǎng)聯(lián)則強調(diào),正推進專項調(diào)查和資金保障流程。根據(jù)國際信用卡清算規(guī)則,若盜刷并非因持卡人管理不善,最終損失通常由發(fā)卡行或卡組織承擔。銀行往往會先行墊付,再通過卡組織或保險追償。
事實上,浦發(fā)銀行信用卡盜刷并非孤例。工行、交行、招行等銀行的客戶也曾遭遇類似風險。一位居住在西班牙的招行用戶稱,今年4月17日凌晨,其全幣種卡被盜刷24萬印度盧布。事后聯(lián)系招行APP客服并??ǎ糠仲Y金追回。另一位工行用戶稱,去年12月赴歐洲旅游時,其信用卡在巴黎被盜刷2000多歐元。
業(yè)內(nèi)普遍認為,境外交易環(huán)節(jié)風險最高。一方面,國際卡組織覆蓋面廣,部分交易難以被國內(nèi)風控模型實時攔截;另一方面,部分境外商戶仍使用相對寬松的驗證方式,為盜刷留下空間。專家建議,若無境外支付需求,用戶可主動關(guān)閉境外交易功能,或僅在出境時臨時開通。合理設(shè)置刷卡限額、降低免密額度也能減少風險暴露。在提醒機制上,采用短信和手機銀行APP的雙重通知有助于降低損失。人在家中坐萬元賬單巴西來 信用卡境外盜刷頻發(fā)!
針對頻繁發(fā)生的境外盜刷風險管控,監(jiān)管早有要求。早在2016年,央行即發(fā)布《關(guān)于進一步加強銀行卡風險管理的通知》,要求商業(yè)銀行、支付機構(gòu)建立交易風險監(jiān)控模型,健全緊急止付和快速凍結(jié)機制,并承擔補償責任。今年以來,多家銀行陸續(xù)推出新舉措,如湖南省農(nóng)信聯(lián)社宣布部分借記卡暫時關(guān)閉跨境交易功能,上海銀行結(jié)合客戶賬戶使用情況關(guān)閉部分境外業(yè)務(wù),民生銀行上線“跨境無卡交易安全鎖”。
目前,多數(shù)銀行已支持“境外交易一鍵關(guān)閉”“可疑交易自動攔截”等功能,但行業(yè)普遍認為仍難以杜絕風險。境外盜刷的治理需要卡組織、收單方、清算網(wǎng)絡(luò)協(xié)同,用戶的及時監(jiān)控和上報異常也是風控鏈條中的重要一環(huán)。