9月15日(采訪時間),浙江杭州,欒女士向點(diǎn)時新聞反映,8月中旬她通過韻達(dá)快遞從杭州寄往深圳兩條價值2萬多的珠寶首飾,但從8月19日那天就沒有了物流跟蹤記錄,首飾也不知所蹤。欒女士說,她希望韻達(dá)能調(diào)取各站點(diǎn)監(jiān)控及掃描記錄,還原快遞的去向,但對方一直沒有拿出相關(guān)視頻和資料,直至欒女士向郵政局投訴后,韻達(dá)明確表示物件已丟失,并向欒女士提出因其未保價,故向她賠付1000元作為補(bǔ)償。
對此,欒女士無法接受,懷疑韻達(dá)快遞遲遲不肯提供視頻和記錄是相關(guān)人員存在故意制造快件丟失的可能,并稱自己有完整的材料,證明物品的價值,包括但不限于珠寶證書、她與供應(yīng)商的合同、聊天記錄等。雙方就賠償問題一直未能達(dá)成統(tǒng)一。點(diǎn)時新聞通過法行寶查詢了有關(guān)“民法典關(guān)于未保價快遞丟失的賠付規(guī)定”,文中的建議是快遞公司應(yīng)按照貨物丟失時的市場價格賠償,具體金額根據(jù)不同公司的實(shí)際情況及條款有所不同。對此,點(diǎn)時新聞聯(lián)系了韻達(dá)快遞官方客服反映相關(guān)情況,工作人員表示會記錄反饋給相關(guān)部門并回電。截至發(fā)稿前,點(diǎn)時新聞暫未收到韻達(dá)快遞的相關(guān)回電,點(diǎn)時新聞將持續(xù)關(guān)注。