你遇到過上門開鎖宰客嗎？線上預(yù)約線下宰客，防不勝防的“開鎖刺客”(3)

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2025-09-17 11:50:39 齊魯壹點

線上商家監(jiān)管難度大

選擇有登記注冊的正規(guī)公司

王洋介紹，開鎖師傅需具備營業(yè)執(zhí)照即屬于合法經(jīng)營，目前開鎖行業(yè)歸類為家政行業(yè)。王洋提到，開鎖師傅上門服務(wù)時，通常需核實戶主信息，包括拍攝房產(chǎn)證、個人身份證等；即使是私人開鎖從業(yè)者或通過張貼廣告接單的從業(yè)者，大部分也會按此要求核實信息，主要為避免后續(xù)出現(xiàn)責(zé)任糾紛。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

若是市民懷疑被多收費用，該如何維權(quán)？濟南市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，其需在投訴人與被投訴人雙方均能明確找到的前提下，才可組織線上或線下調(diào)解；若無法找到被投訴人，無明確店鋪、公司信息等，無法開展調(diào)解工作?！罢{(diào)解若未達(dá)成一致，會出具終止調(diào)解決定，投訴人可通過司法途徑繼續(xù)維權(quán)。”該工作人員說。

針對開鎖服務(wù)未明碼標(biāo)價、實際收費遠(yuǎn)高于承諾價的情況，上述工作人員表示，此類情況通常以調(diào)解為主。對于入駐線上平臺的開鎖商家，該工作人員表示，平臺負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，但具體維權(quán)需投訴人自行聯(lián)系平臺。

“建議消費者優(yōu)先選擇有登記注冊的正規(guī)開鎖公司，此類商家有明確注冊地址和法人信息，便于后續(xù)維權(quán)?！鄙鲜龉ぷ魅藛T說。

（網(wǎng)友供圖）

山東國曜琴島（濟南）律師事務(wù)所律師丁富堯表示，根據(jù)《價格法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者必須明碼標(biāo)價。

“開鎖師傅在上門前或服務(wù)前，有義務(wù)明確告知配件的品牌、型號、具體價格和收費標(biāo)準(zhǔn)。”丁富堯介紹，在消費者處于“門已打開、舊鎖已拆”的緊迫和被動情境下，商家利用信息不對稱，收取遠(yuǎn)超合理范圍的配件費用的情況，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌構(gòu)成價格欺詐。

丁富堯表示，開鎖人員若未提前告知分項收費，消費者可主張退還多收費用，消費者可向市場監(jiān)管部門投訴或提起民事訴訟。

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(責(zé)任編輯：zx0002)

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