月嫂粗暴拖拽嬰兒畫面曝光寶媽回應(yīng) 平臺已退費處理

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2025-09-17 17:16:08 大河網(wǎng)

9月16日上午，陜西寶雞的何女士反映，通過嬰兒看護器抓拍到月嫂在照顧孩子時存在拍打過猛、強塞奶嘴和暴力拖拽等行為。何女士的女兒出生才3個多月，她因工作需要，通過“阿姨到家”中介平臺請了一名月嫂與家中老人一起看孩子。為了實時觀察孩子的情況，她在床頭安裝了一個帶有監(jiān)控錄像、拍照功能的嬰兒看護器。

近日，何女士查看嬰兒看護器抓拍的照片，發(fā)現(xiàn)孩子9月10日躺在床上的一個虛影，行為異常。查看監(jiān)控后，她發(fā)現(xiàn)在10日14時許，孩子在床上哭鬧，月嫂拖拽了孩子。起初，她以為月嫂只是急躁處理不當(dāng)，并未多想。后來仔細查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，月嫂還有拍打、按壓孩子身體和強塞奶嘴的行為。監(jiān)控視頻顯示，月嫂在拖拽孩子時說：“哎呀，還不能抱了，你這么難哄”。何女士認(rèn)為月嫂的行為過于暴力，3個多月大的嬰兒無法承受，感到非常氣憤。她將月嫂的行為投訴至平臺并報警。經(jīng)過溝通，平臺退還了中介費和月嫂費，并承諾報銷檢查費，月嫂也道歉了。

何女士與月嫂的聊天記錄顯示，公司打電話告知月嫂，她的行為很嚴(yán)重，是不允許的，讓她向家長解釋道歉。月嫂解釋當(dāng)時孩子哭鬧得比較嚴(yán)重，她心里著急，動作粗暴，做得不對，深刻反省。后來，她把孩子抱到客廳，與孩子的爺爺一起哄孩子、安撫孩子，并表示自己經(jīng)過公司培訓(xùn)，希望得到原諒。

“阿姨到家”平臺一名工作人員稱，16日上午，當(dāng)?shù)鼐揭崖?lián)系過該平臺與何女士，具體情況不便告知。涉事月嫂有早期教育指導(dǎo)師、育嬰師、營養(yǎng)配餐師等專業(yè)技能證書。簡介顯示，該月嫂所在的門店是“阿姨到家”寶雞總店。據(jù)天眼查APP信息，該平臺所屬公司成立于2023年，地址位于寶雞高新區(qū)某大廈。

經(jīng)醫(yī)院檢查，孩子的身體狀況正常。16日，轄區(qū)派出所警務(wù)人員聯(lián)系何女士，根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控和檢查結(jié)果來看，月嫂并未對孩子造成較大的實質(zhì)性傷害，不好立案。目前，何女士已將此事反映給12345市民熱線，希望通過媒體公開此事，監(jiān)管部門介入，警示其他平臺及月嫂。寶雞12345市民熱線客服表示，何女士反映的情況已轉(zhuǎn)給寶雞高新區(qū)管委會相關(guān)部門，正在進一步核實處理中。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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