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蜜雪冰城有權(quán)對唱歌道歉說不 店員送錯吸管引發(fā)爭議

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2025-09-18 11:54:15  深圳新聞網(wǎng)

近日，沈陽一蜜雪冰城店員因送錯吸管，被顧客要求唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”的門店主題曲。該顧客隨后將和門店的聊天記錄發(fā)布至社交平臺。聊天記錄顯示，顧客要求犯錯的員工唱蜜雪冰城的主題曲不少于40秒，并強調(diào)員工應(yīng)當(dāng)遵從企業(yè)文化。有網(wǎng)友稱聽到了店員的哭腔，認為不該這樣為難人家。

但也有網(wǎng)友表示，這是給店員一個臺階，要求送錯吸管的店員唱歌是消費者維權(quán)的手段，比起投訴，店員可能更能接受“唱歌”道歉的方式。類似事件并非首次發(fā)生，此前網(wǎng)絡(luò)上有大量視頻顯示，顧客因“送錯吸管”、“漏送吸管”、“加錯小料”等，通過外賣平臺聯(lián)系商家，要求店員為其唱歌補償。不只是蜜雪冰城，包括一點點、茶百道、幸運咖在內(nèi)的多家奶茶店都經(jīng)歷過類似情況。有些視頻中，店員邊唱邊笑，甚至店家主動合唱以求顧客諒解。大部分網(wǎng)友對這類事件持寬容態(tài)度，認為這是一種無傷大雅的維權(quán)手段。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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