9月19日,iPhone 17系列新機正式開售。一些首批拿到新機的用戶在社交平臺上表示,新機剛開箱就出現(xiàn)了劃痕和凹陷等品控問題。有用戶稱,花費一萬多元購買的新機還沒來得及傳輸數(shù)據(jù),就發(fā)現(xiàn)iPhone 17 Pro銀色款邊框出現(xiàn)磕痕瑕疵,并已聯(lián)系客服要求換貨。一位博主展示了店鋪內(nèi)的上手圖,顯示早上剛剛展出的新機已經(jīng)滿身劃痕,尤其是藍色版本更為嚴重。
蘋果客服解釋說,iPhone 17系列邊框采用鋁金屬材質(zhì),相較于鈦金屬偏輕軟,容易因碰撞出現(xiàn)凹陷。若用戶開箱時發(fā)現(xiàn)劃痕等問題,建議拍攝開箱視頻,蘋果支持通過官方渠道在14天內(nèi)退換貨。盡管蘋果一直堅持高標準品控,但開箱出現(xiàn)瑕疵的情況極為罕見,公司會做好售后服務(wù)。對于網(wǎng)上的劃痕和磕碰情況,蘋果店員表示,今年改用鋁材質(zhì)后,磕痕或劃痕相比之前會更明顯。他們還指出,之前的手機也會有類似痕跡,這是正常使用的一部分,平時需要注意保護。目前,第一批拿到手的顧客還沒有收到正式的通知或反饋,但這種情況較難完全避免。
蘋果iPhone 17系列正式開售后,迅速引發(fā)了消費者的關(guān)注和搶購熱潮。但隨著首批用戶陸續(xù)拿到新機,關(guān)于iPhone 17易刮花的問題也引起了廣泛討論
2025-09-22 11:34:43客服回應(yīng)iPhone17遭首批用戶吐槽蘋果iPhone 17系列正式開售后,迅速吸引了大量消費者關(guān)注和搶購。然而,首批用戶拿到新機后,關(guān)于iPhone 17易刮花的問題開始在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議
2025-09-22 09:06:54iPhone17首批用戶吐槽不斷