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268萬翡翠錯標26.8萬賣 商家拒交貨被起訴索賠152萬

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2025-09-23 09:22:53  封面新聞

9月22日，涉事商家表示，發(fā)現(xiàn)錯誤的第三天曾在直播間道歉，并郵寄價值幾萬元的禮品希望獲得客戶原諒。商家懷疑客戶補簽了合同，已經(jīng)提起上訴。

9月22日下午，聯(lián)系下單客戶時，對方婉拒了采訪。

店主楊某介紹，她是近三年開始創(chuàng)業(yè)的，在直播間銷售珠寶。2023年3月31日晚，她賣出了一件268萬元的翡翠吊墜。這是一個周姓熟客委托她找的貨。這名顧客在直播間買了兩三個月的貨，累計下單上百萬元，雙方相互有日常聯(lián)系。

“3月31日，我們工作人員通知她，找到了她想要的好貨，喊她到直播間看。當時為了留懸念，沒有告訴她貨品大概是什么價格?！睏钅痴f，因為貨品很高端，在直播間展示、賣掉會形成網(wǎng)絡(luò)熱度，在這樣的心理下，她沒有事先與對方溝通價格問題。

當天的直播熱度很好，很多網(wǎng)友對這件翡翠吊墜討論、問價。直播錄屏中，楊某多次表示這件翡翠“要大七位數(shù)，半個八位數(shù)”，并對周姓熟客稱，“但我給你談了個很好的價格”。

楊某解釋，她沒有提前直接報價，除了想引流，還考慮到在直播間留個砍價空間。這類高額貨品一般是留著懸念，意向客戶直接與現(xiàn)場的助理保持聯(lián)系，把鏈接掛出的瞬間，由這名顧客搶先完成支付。

楊某說，她下播之后才從助理的電腦中看到，這件翡翠被錯標成26.8萬元，周某已完成支付。“助理是新來的小朋友，工作人員給她268萬的價格，她少看了一個0。她以為就是這個價格。”

考慮到當時已經(jīng)深夜，同時這是一位打交道很長時間的熟客，楊某沒有第一時間聯(lián)系對方將事情講清楚。第二天上午，她們約周某進直播間，但她表示2號可以。楊某想在直播中正式向她道歉，在所有網(wǎng)友面前講清楚事情。

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