星巴克擬斥資10億美元重組：將關(guān)閉部分北美門店并裁撤900個(gè)非零售崗深化轉(zhuǎn)型計(jì)劃

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2025-09-26 08:49:57 澎湃新聞

星巴克擬斥資10億美元重組：將關(guān)閉部分北美門店并裁撤900個(gè)非零售崗深化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。星巴克CEO倪睿安宣布，公司將斥資10億美元進(jìn)行重組。他在公開信中表示，為支持“重回星巴克”計(jì)劃，公司決定關(guān)閉部分門店并縮減非零售崗位。

在門店調(diào)整方面，今年早些時(shí)候?qū)Ρ泵篱T店的評估顯示，部分門店無法達(dá)到顧客和伙伴期待的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)或缺乏盈利潛力，未來將面臨關(guān)閉。預(yù)計(jì)大部分門店關(guān)閉工作將在2025財(cái)年結(jié)束前完成，相關(guān)費(fèi)用約為10億美元，其中90%來自北美業(yè)務(wù)。這些費(fèi)用大部分將在2025財(cái)年產(chǎn)生。盡管過去一年星巴克新開了大量門店，但綜合考慮開關(guān)店情況后，2025財(cái)年北美直營門店凈數(shù)量將減少約1%。

截至6月29日，星巴克在北美擁有超過11400家門店，這意味著作為重組計(jì)劃的一部分，將有超過100家門店關(guān)閉。至2025財(cái)年末，美國和加拿大星巴克門店總數(shù)（直營與授權(quán)）將保持在近18300家。2026財(cái)年，公司將繼續(xù)擴(kuò)大門店數(shù)量。未來12個(gè)月內(nèi)，公司還計(jì)劃升級超1000家門店，融入更具質(zhì)感、溫暖與層次感的設(shè)計(jì)。

本周，星巴克將通知受閉店影響的員工，并盡力協(xié)助調(diào)崗至附近門店，提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會咨詢。對于無法即時(shí)安置的員工，公司將提供豐厚離職補(bǔ)償?shù)热嬷С?。此外，星巴克還將削減約900個(gè)現(xiàn)有非零售崗位，并取消大量空缺職位。公司正增加綠圍裙伙伴工時(shí)、擴(kuò)編門店人手、提升顧客服務(wù)、優(yōu)化門店設(shè)計(jì)與創(chuàng)新投入，同時(shí)嚴(yán)控成本，聚焦驅(qū)動長期增長的關(guān)鍵領(lǐng)域。

這是倪睿安任職期間的第二輪裁員。今年早些時(shí)候，星巴克解雇了1100名公司員工。截至2024年，星巴克約有1.6萬名非門店員工。星巴克高管此前曾表示，公司今年將放緩新店開張速度，轉(zhuǎn)而專注于改造現(xiàn)有門店，并提升服務(wù)和修復(fù)定價(jià)結(jié)構(gòu)。門店升級后的初期數(shù)據(jù)顯示，顧客到店頻次、停留時(shí)長及滿意度均有提升；在繁忙時(shí)段增派員工的門店，交易量、銷售額和服務(wù)效率均獲改善，員工滿意度也同步提高。

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星巴克擬斥資10億美元重組：將關(guān)閉部分北美門店并裁撤900個(gè)非零售崗 深化轉(zhuǎn)型計(jì)劃

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