餐館搬走老板挨個(gè)給會員打電話退款誠信經(jīng)營暖人心

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2025-09-27 15:46:11 環(huán)球網(wǎng)

9月22日晚9點(diǎn)多，湖北咸寧的吳女士在微信朋友圈分享了一段經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關(guān)注。她提到一位老板親自打電話通知會員退款，讓她十分感動，并祝福這位老板生意興隆。

吳女士所說的老板是咸寧城區(qū)書臺街粵來粵好煲仔飯清華城店的張勇。當(dāng)晚，張勇聯(lián)系了吳女士，告訴她店鋪即將搬遷，但新址尚未確定，因此決定退還她的會員卡余額。雙方通過微信確認(rèn)后，張勇將剩余的90元退給了吳女士。吳女士表示，這家店物美價(jià)廉，同事們經(jīng)常組隊(duì)光顧，她也計(jì)劃支持老板的新店。

次日下午，記者來到該店，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)閉。通過電話聯(lián)系到張勇，他解釋說，店鋪去年8月開業(yè)，租期至今年9月30日，但他提前于9月22日閉店，并著手聯(lián)系會員退還賬戶余額。張勇認(rèn)為，退還會員的錢是天經(jīng)地義的事，必須做到誠信經(jīng)營。充值的都是老顧客，不能因?yàn)殛P(guān)店就置之不理。

該店最高充值金額為300元，閉店時(shí)共有478名會員賬戶，剩余總額10901.31元，單個(gè)會員余額從幾元到一兩百元不等。張勇張貼了退款告示，并逐一核對會員信息進(jìn)行退款。這個(gè)過程并不簡單，需要逐個(gè)查看會員是否有余額，手動輸入電話號碼聯(lián)系顧客，還常遇到電話打不通或無人接聽的情況。

張勇的舉動贏得了顧客們的一致好評。有顧客表示會在新店開業(yè)時(shí)去捧場，有人稱贊他是最有良心的老板，還有人表示不用退錢，愿意以后多支持他的生意。面對顧客詢問新店地址，張勇只是道謝或表示到時(shí)候會發(fā)朋友圈通知。實(shí)際上，他還獨(dú)立或合伙經(jīng)營著6家快餐店，但他強(qiáng)調(diào)這些店和煲仔飯是不同品類，只想把錢退給大家，不想借此引流。

截至9月24日晚，張勇已為100名顧客退還會員費(fèi)4550.5元，其中最小一筆僅4.5元。為了推進(jìn)后續(xù)退款，9月25日，他在店門口張貼告示，留下聯(lián)系方式，請未收到退款的顧客聯(lián)系他，確?！安宦湎乱粋€(gè)人，不欠一分錢”。

關(guān)了一家店，卻贏得了消費(fèi)者的心。相信這樣的老板無論在哪里重新開店，都會有一批忠實(shí)的支持者。這就是誠信經(jīng)營帶來的雙向奔赴。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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