餐館閉店后老板主動退還顧客會員費誠信之舉獲贊

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2025-09-27 19:07:00 魯網(wǎng)

9月22日晚9點多，咸寧市民吳女士在微信朋友圈感慨：“這年頭，老板還能一個一個打電話通知退款，‘受寵若驚’呀，希望老板發(fā)大財！”引發(fā)關(guān)注和熱議。吳女士提到的老板是咸寧城區(qū)書臺街粵來粵好煲仔飯清華城店店主。近期，他經(jīng)營的一家快餐店因租期將至關(guān)閉后，主動聯(lián)系400多名顧客退還會員賬戶余額。

當(dāng)晚，吳女士收到陌生未接電話，回?fù)芎蟮弥堑曛髀?lián)系她退費?！袄习逭f店要搬，暫未確定新店地址。加微信后，把我會員剩下的90元退了?！眳桥勘硎?，這家店物美價廉，同事經(jīng)常組隊去吃，以后會繼續(xù)支持老板的新店。

9月26日下午，記者來到粵來粵好煲仔飯清華城店，發(fā)現(xiàn)店門緊閉。店門口張貼著一張告示，內(nèi)容是店鋪搬遷公告，提醒充值會員還有余額的顧客聯(lián)系店主退還剩余金額。

記者電話聯(lián)系上店主張勇。他表示自己是咸寧本地人，今年44歲，在當(dāng)?shù)貜氖虏惋嬓袠I(yè)20年，最鼎盛時曾開了13家餐飲店。位于書臺街的粵來粵好煲仔飯店去年8月開業(yè)，租期至今年9月30日，他提前于9月22日閉店，并著手聯(lián)系會員退費。

“會員卡里的錢是顧客對我的信任，不是我的，我即使是虧本，也必須把這些錢退給顧客?！睆堄抡f，該店會員最高充值300元，閉店時，478名會員賬戶剩余總額10901.31元，單個會員余額從幾元到一兩百元不等。截至目前，他已經(jīng)退還了七八千元。

張勇介紹，以前曾在咸寧萬達(dá)廣場開過一家餐飲店。閉店的時候，他也是一一打電話將會員余額退還給顧客。

張勇的主動退款收獲一片好評，有顧客表示“開新店一定發(fā)個消息，我們?nèi)胰ヅ鯃觥?，也有顧客稱贊“你是我見過的最有良心的老板”，甚至有顧客表示“不用退了”，以后會多支持他的生意。

面對顧客詢問新店地址，張勇只是道謝，或說“到時發(fā)朋友圈”。事實上，他還獨立或合伙經(jīng)營著6家快餐店（3家在咸寧城區(qū)），但他坦言：“這幾家店和煲仔飯是不同品類，我就想把錢退給大家，不想借這事引流?！?/p>

“說實話，（退還會員款）這種事情是理所當(dāng)然、應(yīng)當(dāng)本分的！”張勇說。

(責(zé)任編輯：0882)

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