西貝創(chuàng)始人賈國龍清空多個(gè)社交賬號溫情公關(guān)文引爭議

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2025-09-28 16:49:29 環(huán)球時(shí)報(bào)

9月28日，西貝餐飲創(chuàng)始人賈國龍的抖音賬號僅保留一條公開視頻作品，發(fā)布于2024年9月30日，內(nèi)容為“大熊專訪賈國龍”，涉及西貝餐飲成長史，稱西貝是西北菜領(lǐng)域的佼佼者，年?duì)I收達(dá)62億。同時(shí)，賈國龍的小紅書賬號和微信公眾號均被清空。

近日，一則西貝官方發(fā)布的視頻《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》引發(fā)網(wǎng)友吐槽。視頻中，西貝北京六里橋旗艦店店長劉某霞講述了一位內(nèi)蒙古顧客的故事。該顧客提出要一碗羊肉湯、一碗涼湯，但只付一碗的錢。劉某霞接待后與對方相識(shí)，并從2002年至2004年多次服務(wù)這位顧客。后來這位顧客說自己要去養(yǎng)老院，想把自己在北京的一套一室一廳房子給她。劉某霞在視頻中表示，她當(dāng)時(shí)17歲，拒絕了大爺?shù)暮靡猓笠矝]再聯(lián)系。許多網(wǎng)友認(rèn)為情節(jié)離奇難以置信，有人稱這是西貝的又一次“災(zāi)難公關(guān)”。此外，按劉某霞所述她在2002年15歲時(shí)就在西貝門店工作，網(wǎng)友戲稱為“童工”。

西貝服務(wù)熱線客服人員確認(rèn)，《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》視頻的確首發(fā)于“西貝品味早讀”公眾號，但并不是對外公布，只是發(fā)布在這個(gè)公眾號上。該公眾號主要是和西貝員工交流互動(dòng)的。至于劉某霞是否15歲就在西貝上班，客服人員表示不清楚。

另一則視頻中，一名寶媽分享了孩子快1歲時(shí)不肯吃飯，后來在西貝學(xué)會(huì)吃飯的故事，令西貝董事長賈國龍深受鼓勵(lì)落淚。不少網(wǎng)民在視頻下留言，評論多為“表演成分過重”“尷尬到腳趾摳地”。西貝官方客服表示，上面分享的故事是真實(shí)發(fā)生的，部分視頻或文章刪除是因?yàn)轭櫩秃蛦T工遭受網(wǎng)暴。

“西貝品味早讀”公眾號簡介稱是西貝員工的交流平臺(tái)，展示西貝風(fēng)貌的窗口，截至2025年9月27日，已發(fā)布1952篇原創(chuàng)內(nèi)容。不過，該賬號已設(shè)置私密賬號，需要對方同意關(guān)注后才能查看內(nèi)容。西貝官方客服表示，“西貝品味早讀”視頻號是他們內(nèi)部學(xué)習(xí)的一個(gè)賬號，目前無法查看的原因暫時(shí)沒有收到相關(guān)通知。

9月23日，西貝公眾號發(fā)布文章《7歲的毛毛：我以為我再也吃不到西貝了》，文章被不少網(wǎng)友質(zhì)疑“煽情炒作”。目前，西貝已經(jīng)刪除該篇文章。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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