近日,江西景德鎮(zhèn)“雞排哥”因幽默與真誠(chéng)在網(wǎng)絡(luò)上走紅,攤位前排起長(zhǎng)隊(duì)。然而,這也給學(xué)校周邊的交通安全帶來(lái)了隱患。當(dāng)?shù)爻枪懿块T沒(méi)有采取取締或驅(qū)趕措施,而是主動(dòng)為其協(xié)調(diào)新攤位,并安排專人維護(hù)秩序。這一舉動(dòng)不僅解決了民生需求與城市管理之間的矛盾,也體現(xiàn)了現(xiàn)代治理的智慧。過(guò)去,流動(dòng)攤販與城管之間經(jīng)常發(fā)生沖突。街頭攤販大多是靈活就業(yè)的困難群體,剛性執(zhí)法雖然能暫時(shí)維護(hù)秩序,但可能斷了他們的生計(jì),也讓市民失去了便捷服務(wù)。景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)城管的做法既保住了“雞排哥”的攤位,也滿足了市民的需求。這種柔性執(zhí)法超越了單純的管理,激發(fā)了群眾反哺城市的熱情。
城市治理需要在秩序與活力之間找到平衡點(diǎn)。昌江區(qū)城管面對(duì)“網(wǎng)紅攤位”的特殊情況,沒(méi)有墨守成規(guī),而是通過(guò)協(xié)調(diào)新攤位的靈活舉措,既守住了交通秩序,又保留了城市的煙火氣。這為其他城市的治理提供了經(jīng)驗(yàn):當(dāng)城市能夠容納一個(gè)雞排攤的熱鬧時(shí),才能留住更多人對(duì)這座城市的好感。
柔性執(zhí)法還提升了政府公信力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,一段粗暴執(zhí)法的視頻可以瞬間破壞部門形象,而一段溫情執(zhí)法的視頻則能贏得好評(píng)。昌江區(qū)城管的舉動(dòng)之所以受到網(wǎng)友稱贊,是因?yàn)樗麄冋驹诹巳罕姷慕嵌人伎紗?wèn)題,既考慮到商販的生存不易,也兼顧了市民的出行安全。柔性執(zhí)法不僅拉近了執(zhí)法部門與群眾的距離,還有效提高了政府公信力。
柔性執(zhí)法并不意味著放棄監(jiān)管底線,而是在法律框架內(nèi)以更靈活、人性化的方式實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)。將法律的剛性與服務(wù)的柔性相結(jié)合,讓群眾在感受到尊重的同時(shí)自覺(jué)遵守規(guī)則,最終形成“執(zhí)法有力度,便民有溫度”的良好社會(huì)氛圍。
城市的核心是人,城市治理的本質(zhì)是為了讓生活更美好。未來(lái)的城市治理應(yīng)少一些簡(jiǎn)單化的處理,多一些精細(xì)化的服務(wù),讓城市既有井然有序的“骨架”,也有溫暖人心的“血肉”。