租車自駕旅游已成為假期出行的熱門選擇。9月28日,國新辦舉行新聞發(fā)布會(huì),介紹中秋國慶假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障情況。交通運(yùn)輸部副部長李揚(yáng)表示,租車作為一種快速發(fā)展的消費(fèi)業(yè)態(tài),將以此次假期為契機(jī),更好地服務(wù)于大眾。
預(yù)計(jì)今年中秋、國慶假期自駕出行需求將大幅增長。為滿足這一需求,相關(guān)部門采取了多項(xiàng)措施:
針對(duì)租車痛點(diǎn),推動(dòng)異地還車免費(fèi)或降費(fèi)。在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)等城市群及青甘大環(huán)線等熱門旅游線路沿線城市,提供異地還車服務(wù),擴(kuò)大免費(fèi)或低費(fèi)還車區(qū)域范圍,降低異地還車費(fèi)用。
保障車輛供應(yīng),優(yōu)化車輛調(diào)配。重點(diǎn)加強(qiáng)一線城市和熱門自駕線路沿線城市的車輛投放,并要求企業(yè)增加投放車齡3年以下的新車,確保安全和良好體驗(yàn)。同時(shí),為攜帶兒童的家庭提供兒童座椅和增高墊,方便親子游。
拓展“高鐵/民航+落地租車”服務(wù)范圍。推動(dòng)租賃企業(yè)在更多機(jī)場(chǎng)和高鐵站設(shè)點(diǎn),便利旅客到達(dá)后及時(shí)取用車輛,力爭(zhēng)在主要機(jī)場(chǎng)和高鐵站為提前預(yù)訂車輛的旅客提供落地取車服務(wù)。
提供免押金租車等便民服務(wù)。優(yōu)化車輛預(yù)訂和取還車流程,提供信用免押金租車、上門取送車、全天候取還車等服務(wù)。推行“無車免費(fèi)升級(jí)”保障,如果用戶到達(dá)租車地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)訂的車輛,租賃公司需提供同級(jí)或更高級(jí)別車輛服務(wù)。
確保租車出行安全。要求重點(diǎn)企業(yè)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè),確保技術(shù)狀況良好、安全性能達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)與4S店和汽車救援服務(wù)公司的合作,提高應(yīng)急救援能力,第一時(shí)間提供救援服務(wù)。
盡管租車業(yè)態(tài)仍存在一些短板和問題,難以完全滿足個(gè)性化需求,但相關(guān)部門將以此次假期為契機(jī),要求主要租車平臺(tái)提供更優(yōu)惠、更安全、更便捷的出行方案。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)公司的調(diào)度督導(dǎo),維護(hù)市場(chǎng)秩序,監(jiān)測(cè)市場(chǎng)運(yùn)行,及時(shí)解決出行中的突出問題,確保假期汽車租賃市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。