從更廣的視角看,定金管理只是汽車銷售服務(wù)鏈條中的一環(huán),卻足以反映企業(yè)是否真正重視用戶關(guān)系,一些傳統(tǒng)車企經(jīng)過多年積累,已形成相對(duì)成熟的客訴處理體系,而新品牌在快速成長階段,更需警惕服務(wù)環(huán)節(jié)的短板。良好的用戶體驗(yàn)并非依靠營銷話術(shù)建立,而是通過每一個(gè)實(shí)際問題的妥善解決逐漸積累而成。
此次事件也向消費(fèi)者提示,在支付定金前應(yīng)仔細(xì)了解相關(guān)條款,保留溝通記錄,明確約定內(nèi)容。若發(fā)生糾紛,可向市場監(jiān)管部門投訴或?qū)で蠓蓞f(xié)助,避免因信息不對(duì)稱而處于被動(dòng)。
隨著汽車消費(fèi)模式不斷更新,銷售服務(wù)規(guī)范也需持續(xù)完善
5月22日,小米集團(tuán)董事長雷軍在小米15周年戰(zhàn)略新品發(fā)布會(huì)上宣布,小米YU 7正式發(fā)布,定位 “豪華高性能SUV”
2025-05-22 20:48:22小米汽車首款SUV小米YU7發(fā)布