9月29日晚,上海海行國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司發(fā)布致歉信,針對(duì)日前網(wǎng)民反映的“丁義珍式”窗口和窗戶上張貼“問(wèn)路100元”告示等問(wèn)題表示歉意,并作出解釋。
關(guān)于窗口問(wèn)題,公司本意是為避免客戶因下雨地面積水而放置墊石和座椅,但忽略了窗口高度問(wèn)題,給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)不便。至于告示,是因?yàn)橄嚓P(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)駕駛員問(wèn)路訴求處置不當(dāng),未經(jīng)公司同意擅自手寫(xiě)收費(fèi)告示,雖然未實(shí)際收取費(fèi)用,但仍對(duì)公司信譽(yù)和形象造成嚴(yán)重?fù)p害。目前,該業(yè)務(wù)員已離職。
此次事件反映出公司在堆場(chǎng)管理和人員管理方面存在不足,給社會(huì)帶來(lái)了不良影響。對(duì)此,公司深感愧疚與歉意,并決心按照政府有關(guān)部門(mén)要求進(jìn)行全面整改。