周鴻祎直播回應(yīng)兒童手表風(fēng)波全面整改，邀用戶共監(jiān)進(jìn)化

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2024-08-24 21:18:25 新浪財(cái)經(jīng)

近期，有網(wǎng)絡(luò)用戶反映360兒童手表存在問(wèn)答內(nèi)容錯(cuò)誤的情況。針對(duì)這一情況，360公司的創(chuàng)始人周鴻祎通過(guò)視頻形式公開(kāi)道歉。他解釋說(shuō)，問(wèn)題源于部分舊版軟件利用互聯(lián)網(wǎng)上的公開(kāi)信息來(lái)回應(yīng)問(wèn)題，導(dǎo)致了不準(zhǔn)確的答案。目前，公司已著手整改并推進(jìn)軟件的更新?lián)Q代，計(jì)劃采用大型AI模型來(lái)優(yōu)化問(wèn)答功能，以解決這一問(wèn)題。視頻中，周鴻祎親自測(cè)試了手表的價(jià)值觀問(wèn)答功能，并承諾會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)用戶提供反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，確保不辜負(fù)用戶的信賴。

周鴻祎在視頻里表達(dá)了對(duì)用戶造成不便的深深歉意，并指出存在問(wèn)題的手表屬于2022年5月發(fā)布的舊版本，當(dāng)時(shí)還未應(yīng)用360的大模型技術(shù)，而是從網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)抓取信息作答。不幸的是，這部分抓取的信息含有嚴(yán)重錯(cuò)誤，引發(fā)了不正確的回答。目前，公司已緊急完成修正，相關(guān)不良網(wǎng)絡(luò)信息已被徹底清理。同時(shí)，舊版手表將盡快通過(guò)大模型驅(qū)動(dòng)的問(wèn)答系統(tǒng)進(jìn)行軟件和在線服務(wù)的更新，預(yù)計(jì)在1至2周內(nèi)完成。

談及生成式人工智能普遍面臨的“幻覺(jué)”問(wèn)題時(shí)，周鴻祎透露360正探索通過(guò)與搜索結(jié)果對(duì)比等方法來(lái)減少這種現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)。他在視頻演示中展示了集成大模型后的手表問(wèn)答功能，并聲稱“當(dāng)前觀察下一切正常，用戶可安心使用”。

對(duì)于一些具體問(wèn)題的測(cè)試，如“中國(guó)人是否全球最聰明？”手表回答強(qiáng)調(diào)了人類(lèi)智慧的多樣性及各民族的杰出貢獻(xiàn)。面對(duì)“美國(guó)的月亮圓還是中國(guó)的月亮圓？”的提問(wèn)，回答科學(xué)地指出月亮作為同一自然天體，在任何國(guó)家看都是同樣圓的。而關(guān)于“孫穎莎與陳夢(mèng)誰(shuí)的乒乓球技術(shù)更勝一籌？”的問(wèn)題，則回復(fù)稱比賽結(jié)果受多重因素影響，建議欣賞兩人的精彩競(jìng)技而非單一評(píng)判。

周鴻祎重申，360兒童手表的成長(zhǎng)有賴于用戶的包容、理解與支持，并保證將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，不負(fù)眾望。他還直接在視頻中向公眾征集發(fā)現(xiàn)的問(wèn)答錯(cuò)誤實(shí)例，鼓勵(lì)用戶反饋使用體驗(yàn)，承諾聯(lián)系并核實(shí)問(wèn)題的每位用戶，一旦確認(rèn)將贈(zèng)送360產(chǎn)品大禮包作為感謝。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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